Sección con contenido sobre manejo de crisis de reputación en medios digitales (crisis en medios sociales o crisis en medios digitales)
En el presente artículo vamos a compartir algunos consejos que nos ayudarán a impedir (o reducir) las posibilidades de que otra persona se haga pasar por nuestra empresa o negocio de forma online (ya sea para cometer estafas o quitarnos clientes de forma no ética), estas son medidas “preventivas” que evitarán que nuestro negocio o … Leer más
En este artículo vamos a conocer algunos consejos para utilizar adecuadamente los “emoticons” (emojis), al momento de comunicarnos con clientes o potenciales clientes. Emoticons Un “Emoticon (Emoji) es una»cara» que refleja diferentes emociones al momento de comunicarnos, estas herramientas se han hecho bastante populares en los últimos años (sobre todo en los mensajes instantáneos). En … Leer más
En este artículo vamos a indicar algunos consejos para realizar comunicados sobre ex trabajadores, lo cual puede ser bastante delicado; ya que pueden desarrollar crisis de reputación en tu negocio si no se manejan de una manera adecuada; por lo que es importante elaborar buenos comunicados sobre la situación de ex trabajadores. Analizar la salida … Leer más
No responder las consultas de nuestros clientes o prospectos puede generar problemas en nuestro negocio, los cuales pueden terminar dando inicio a una crisis de reputación en los medios digitales, a continuación explicaremos cuál es la relación que existe entre «no responder consultas» y el origen de algunas crisis en medos sociales
Existen diferentes acciones negativas «diarias» que puede realizar una empresa o negocio en los medios digitales, si bien estas acciones pueden no generar consecuencias negativas inmediatas, es posible que si generen problemas en el largo plazo (estas acciones pueden ser el inicio de varios problemas con los usuarios los cuales pueden terminar desatando una crisis … Leer más
Las redes sociales pueden ser muy útiles al momento de comunicarnos e interactuar con familiares y amigos, sin embargo poseen una serie de características especiales que pueden generar ciertos problemas en las organizaciones y empresas, en el presente artículo hablaremos sobre la vulnerabilidad que poseen las redes sociales en su historial de publicaciones y cómo los perfiles personales de los trabajadores pueden influir de manera negativa en la imagen de una empresa o negocio