Existen algunas empresas, negocios o personas que se dedican a la venta de vehículos o coches, pero que sus anuncios son rechazados por incumplimiento de normas comunitarias de Meta o por incumplimiento de normas sobre discriminación, afirmaciones poco creíbles e divulgación de información personal. En el presente artículo explicaré cuáles son estas normas específicas de Meta, las cuales afectan a negocios del sector automotriz.
Normas comunitarias
Las normas comunitarias de Meta tienen como objetivo hacer que sus plataformas (Facebook, Instagram, Threads y WhatsApp) sean entornos seguros, transparentes y confiables. Dichas normas se basan en cuatro pilares: autenticidad, seguridad, privacidad y dignidad. Estas normas son la «base» de todas las normas de Meta, por lo cual, dichas normas tienen una jerarquía «superior» en comparación con otras normas (como las normas de anuncios), esto quiere decir que un anunciante primero deberá cumplir con las normas comunitarias y luego cumplir con las normas publicitarias.
Principales infracciones de las empresas y negocios que comercializan automóviles o coches
El problema de varios negocios, empresas y personas que comercializan automóviles o coches, es que tienden a utilizar fotografías o videos de sus productos (automóviles o vehículos), sin embargo, al compartir este contenido, muchas veces se comete el error de mostrar la siguiente información:
- Matrículas o placas de vehículos.
- Rostro del dueño o usuario del vehículo (si no se tiene el permiso de los mismos).
- Rostros de personas cerca del vehículo (que no dieron su consentimiento para aparecer en dicha publicidad).
- Dirección de los dueños de los vehículos.
- Ubicación del vehículo mediante geolocalización.
Infracciones de privacidad
Compartir este tipo de información contraviene la sección de privacidad de las normas de Meta, ya que se comparte información privada, información de identificación personal e información residencial o patrimonial. Por ejemplo, cuando aparece una placa o matrícula de un vehículo, las personas pueden saber los siguientes datos:
-El lugar donde el coche o vehículo está registrado.
-Tipo de placa o matrícula (particular, comercial, temporal, etc.)
-Marca, modelo y año del vehículo o coche.
-Nombre del dueño.
-Historial de infracciones de tránsito.
-Historial de accidentes de tránsito.
Ejemplos de infracciones de las normas de la comunidad o de privacidad
Si una empresa del sector automotriz publica una foto de un vehículo con una placa visible, el problema es que cualquier persona (con acceso a ciertos sistemas) puede obtener mucha información personal, ya sea del dueño o usuario del vehículo, como del historial de tránsito del mismo, lo cual contraviene las normas comunitarias y de privacidad de Meta, ya que cualquier persona puede utilizar dicha información para ubicar, hackear, extorsionar o amenazar a dicha persona. Por otro lado, si la empresa «geolocaliza» o menciona la ubicación del vehículo (mediante una etiqueta de geolocalización) el problema es que cualquier persona podrá saber la ubicación exacta de dicho vehículo, lo cual puede poner en riesgo al propietario del mismo o a sus familiares.
Categoría especial de anuncios en vehículos
Si nuestro anuncio habla sobre crédito o financiamiento de vehículos o coches, entonces debemos elegir la categoría especial de anuncios (utilizada para préstamos/productos financieros, vivienda, empleo, política o temas sociales). Como vimos en nuestro artículo anterior, una vez seleccionada dicha categoría, muchas formas de segmentación demográfica estarán desactivadas. Por ejemplo, no podremos usar los filtros de edad, género, entre otros. Esta limitación de funciones tiene como objetivo evitar que los filtros demográficos de la plataforma de Meta Ads se utilicen para «discriminar» a las personas (en este caso, para evitar que accedan a un préstamo o financiamiento).
Normas sobre discriminación
Es importante tener en cuenta que, si utilizamos cualquier frase o palabra que de a entender que se «excluye» a un grupo de personas, puede ser tomado como discriminación hacia un grupo social o demográfico determinado. Por ejemplo, no se pueden usar frases como «exclusivo», «VIP», «solo para hombres», «solo para mujeres», etc.
Infracciones sobre afirmaciones poco creíbles o engañosas
Otro punto que hay que tener en cuenta, es cuando se hacen afirmaciones poco creíbles o engañosas. Generalmente esto ocurre cuando se hacen promesas que son difíciles de cumplir o poco creíbles, por ejemplo, cuando se usan frases como «aprobación garantizada”, “crédito fácil”, “sin revisión de crédito», «crédito garantizado», etc.
¿Qué se recomienda hacer en este tipo de casos?
Lo recomendable en este tipo de casos, es no mostrar placas o matrículas de vehículos (podemos difuminar o tachar el lugar donde aparece la placa o matrícula), además de no utilizar etiquetas o funciones de geolocalización. También es importante que las fotos o videos no muestren la vivienda del propietario del vehículo, además de tomar en cuenta que, si aparecen personas en dichos videos o fotos (por ejemplo, el dueño del vehículo, familiares o vecinos), se debe tener el permiso o consentimiento explícito de dichas personas.
Otro punto a tomar en cuenta es que debemos evitar hacer afirmaciones poco creíbles y no usar palabras que den a entender que estamos discriminando a cierto grupo de personas, además de que si nuestro anuncio habla sobre créditos o préstamos para vehículos o coches, entonces debemos elegir la categoría especial de anuncios.
¿Qué opinas sobre este tema? ¿Has tenido problemas con las normas de Meta relacionadas a la venta de vehículos o coches?
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Imagen de Joey Banks vía Unsplash.com bajo licencia creative commons.