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Email vs inbox de Facebook (o mensajes directos de Instagram)

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Muchos me preguntan ¿qué es más importante? ¿enfocarse en el canal email o en los mensajes privados de Facebook o Instagram? Muchos nuevos anunciantes o dueños de empresas y negocios que están iniciándose en las redes sociales o consultas por canales sociales, tienen la percepción, muchas veces errónea, de que las consultas que se reciben … Leer más

Páginas de Facebook: 7 consejos para responder mensajes privados

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Responder consultas de nuestros clientes potenciales en Facebook es fundamental para tener una mejor tasa de conversión, como vimos anteriormente en otros artículos para que una respuesta sea optima debe cumplir dos criterios: calidad y tiempo de respuesta. En muchas ocasiones los administradores de página de seguidores se concentran en el tiempo de respuesta pero … Leer más