Sin importar cual sea nuestro rubro de negocio es común recibir críticas negativas en los medios sociales (así tengamos un buen producto o servicio), por lo general esto sucede porque las personas tienen diferentes puntos de vista y formas de pensar
Crisis en medios sociales: Caso Swissotel Lima
El día de hoy hablaremos sobre el caso de manejo de crisis en medios sociales relacionado con el hotel Swissotel Lima, es importante destacar que lo que se va a analizar en el presente artículo son las acciones realizadas por el Swissotel Lima frente a esta crisis de reputación en los medios sociales producida por … Leer más
En la actualidad los clientes pueden utilizar los medios sociales para expresar sus opiniones, reclamos, quejas, etc. acerca del producto o servicio de cualquier empresa o negocio, sin embargo también hay que tener en cuenta que estos mismos medios sociales ofrecen también una serie de herramientas de publicidad pagada las cuales no solamente están a disposición de las empresas sino que también pueden ser utilizadas por los usuarios