¿Cuándo debo bloquear o eliminar un comentario negativo?

A ningún negocio o empresa le agrada recibir comentarios negativos en sus canales digitales,  sin embargo este tipo de comentarios es algo muy común en los medios sociales (debido a que los medios sociales es parte del día a día de las personas además de que los usuarios tienden a expresarse libremente en este medio), … Leer más

Comentarios negativos en medios sociales

Recibir comentarios negativos en los medios sociales es uno de los principales temores de muchos dueños de empresas y negocios, es importante destacar que este riesgo nos afecta a todos por igual. Las cosas pueden ir muy bien en lo que respecta a nuestra presencia online, sin embargo «un día X» comienzan a aparecer unos comentarios … Leer más

Importancia de la preparación al momento de contestar comentarios negativos

Por lo general todas las crisis en medios sociales inician con comentarios negativos (mal respondidos) relacionados a nuestros productos o servicios, sin embargo muchas veces las empresas y negocios cometen el error de contestar esos comentarios negativos de manera apresurada (sin tener la preparación adecuada) lo cual puede hacer que la situación evolucione de una … Leer más

Artistas y personajes públicos: ¿Es normal recibir muchas críticas negativas en los medios sociales?

Sin importar cual sea nuestro rubro de negocio es común recibir críticas negativas en los medios sociales (así tengamos un buen producto o servicio), por lo general esto sucede porque las personas tienen diferentes puntos de vista y formas de pensar

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