Recientemente actualice mi libro Manejo de Crisis en Social Media, el cual fue publicado en el año 2012, como era de esperarse, muchas cosas han cambiado desde esa fecha, debido a esto, decidí actualizar el contenido del libro para que esté más acorde a nuestros tiempos, ya que, si bien la estructura del plan de … Leer más
Muchas crisis en canales digitales se originan cuando una pieza de contenido publicada no cumple con ciertos parámetros o valores de la empresa
Existen muchas empresas y negocios, sobre todo en el mundo online, que en algún momento enfrentan ciertas crisis de reputación por diferentes motivos, lo que puede ocasionar una viralidad negativa que termina afectando a la imagen de la empresa. En el siguiente artículo veremos cómo el posicionamiento en buscadores puede afectar a una crisis de … Leer más