Las crisis en redes sociales se han convertido en una tendencia cada vez mayor en nuestros días, por mas «bueno» que sea nuestro producto o servicio por lo general siempre tendremos problemas con nuestros clientes, errar es humano y es normal que cualquier empresa o negocio tenga este tipo de inconvenientes, sin embargo lo malo no es «el problema» sino la forma en como enfrentamos dicha situación y buscamos una solución. Los medios sociales (en especial las redes sociales) son entornos con mucha «actividad»
Crisis en medios digitales
Sección con contenido sobre manejo de crisis de reputación en medios digitales (crisis en medios sociales o crisis en medios digitales)
Estudio de caso Social Media Crisis: Godaddy
El 10 de Septiembre del 2012 la reconocida empresa de compra-venta de dominios y alojamiento web tuvo una crisis en los medios sociales cuando ocurrió un corte de su servicio el cual afecto a millones de sitios web
Análisis de las directrices de los medios sociales: Juegos Olímpicos Londres 2012
Establecer las directrices para el uso de los medios sociales es una de las principales herramientas para gestionar una comunidad en linea ademas de ser muy util al momento de enfrentar una crisis en los medios sociales, en esta ocasión haremos un pequeño análisis de las directrices de los medios sociales para los juegos olímpicos Londres 2012 las cuales consisten en cuatro paginas elaboradas por el IOC (Comité Olímpico Internacional en ingles)
Crisis en medios sociales: El mayor temor de un community manager
Un día cualquiera entramos a la cuenta social de nuestra empresa o negocio y vemos que hay mas de 500 comentarios negativos e insultos haciendo referencia a un tema especifico relacionado a nuestra empresa o negocio ¿que hacemos?
Este es uno de los mayores temores de un community manager: encontrase frente a una crisis «real» en los medios sociales.
Crisis en medios sociales: Importancia de dar una respuesta rápida
Cuando una empresa o negocio esta pasando por una crisis en medios sociales una de las acciones mas efectivas para retomar el control de la situación es dar una respuesta oportuna en el menor tiempo posible.
Ganador del concurso «portada ebook»
El dia miércoles 6 de Junio hice un concurso para la portada de mi nuevo ebook «Manejo de Crisis en Social Media» el cual lanzare al mercado a finales del mes de Junio del 2012, el ganador se haria acreedor a los siguientes premios