Importancia de la preparación al momento de contestar comentarios negativos
Por lo general todas las crisis en medios sociales inician con comentarios negativos (mal respondidos) relacionados a nuestros productos o servicios, sin embargo muchas veces las empresas y negocios cometen el error de contestar esos comentarios negativos de manera apresurada (sin tener la preparación adecuada) lo cual puede hacer que la situación evolucione de una … Leer más