¿Es recomendable separar canales digitales por productos?

En la actualidad existen empresas que deciden utilizar un canal digital específico para promocionar un producto o servicio determinado (separando sus canales digitales por cada producto o servicio), en el presente artículo daré mi punto de vista sobre por qué esta idea puede ser errónea. Multicanales y navegación Si bien cada usuario tiende a utilizar … Leer más

Consejos para contratar personal que responda consultas online

Si ya tomaste la decisión de contratar a alguien para que responda consultas de manera online en los diferentes canales digitales de tu negocio (debido a que como dueño de empresa o negocio no tienes tiempo para responder consultas), es importante que tomemos en cuenta algunos parámetros para que podamos conseguir a la persona adecuada para llevar a cabo este trabajo de manera efectiva

¿Por qué un dueño de empresa o negocio no debe responder consultas online?

Existen dueños de pequeñas empresas y negocios locales que desean tener personal para responder consultas online, sin embargo se plantean si esta función pueden hacerla ellos mismos, en el presente artículo compartiré algunos aspecto a tener en cuenta respecto a esta importante función no debe ser realizada por el dueño de empresa o negocio

Consejos para eliminar suscriptores en email marketing

Cuando nuestras listas de suscriptores de email comienzan a crecer, es posible que en algún momento pensemos en la posibilidad de «purgar» o «eliminar» algunos suscriptores para mejorar la calidad de nuestra lista, sin embargo este tipo de acciones deben realizarse con mucho cuidado ya que si no se hacen de una manera adecuada, pueden … Leer más