Chatbots y automatizaciones en mensajes: Cómo implementarlos de forma correcta

Chatbots y automatizaciones en mensajes privados: Cómo implementarlos de forma correcta

Recientemente terminé de leer la biografía de Elon Musk (escrito por Walter Isaacson) en donde se menciona que uno de los principales errores de una de sus fábricas de Tesla, fue automatizar todo mediante robots «antes» de probar con trabajadores presenciales, luego de automatizar todo, se dieron cuenta que muchos procesos se estaban ralentizando, por … Leer más

7 errores al crear contenidos en WhatsApp para «fidelizar» prospectos o clientes

errores al crear contenidos en WhatsApp para fidelizar prospectos o clientes

Muchas empresas crean o desean crear contenidos en WhatsApp para fidelizar a sus prospectos o clientes. En el presente episodio explicaremos los principales errores al crear contenidos en esta aplicación de Meta: Enviar contenidos periódicamente por canal privado Muchas empresas cometen el error de enviar contenidos informativos en diferentes formatos (texto, videos, audios, enlaces, PDFs, … Leer más

Mitos sobre investigaciones policiales que utilizan contenido de WhatsApp

Mitos sobre investigaciones policiales y judiciales que utilizan contenido de WhatsApp como evidencia

WhatsApp es una herramienta muy utilizada en muchos países latinoamericanos, sin embargo, debido a su gran popularidad, en muchos casos se utiliza como evidencia para algunos procesos e investigaciones policiales y judiciales, sin embargo, existen una serie de mitos que se han creado respecto a este tema, los cuales aclararemos a continuación. Aclaración Es importante … Leer más

Normas de WhatsApp Business sobre servicios digitales y de suscripción

Normas de WhatsApp Business sobre servicios digitales y de suscripción

Existen personas y empresas que luego de utilizar un tiempo WhatsApp Business, reciben un aviso de que su cuenta ha sido inhabilitada o cerrada por incumplimiento de normas sobre servicios digitales y de suscripción. En el presente artículo explicaremos en qué consisten estas normas: Objetivo de la norma El objetivo de la norma es regular … Leer más

Consejos para contactarse con prospectos o leads desde WhatsApp

Consejos para interactuar con prospectos o clientes potenciales desde WhatsApp

Cuando se hacen anuncios con objetivo leads o se reciben consultas de clientes potenciales, es importante cuidar el primer contacto y saber interactuar de forma correcta, sobre todo si la conversación se va a realizar vía WhatsApp. A continuación compartiré algunos consejos para interactuar con prospectos o clientes potenciales desde WhatsApp. De ser posible, que … Leer más

Importancia de controlar o auditar el botón emergente de WhatsApp que aparece en nuestro sitio web

Importancia de auditar el botón de WhatsApp que aparece en nuestro sitio web

Como vimos en nuestro artículo anterior, en algunos casos, usar un botón emergente de WhatsApp en nuestro sitio web puede ser una buena alternativa, pero siempre y cuando se controle o audite dicho canal de forma correcta. Por ejemplo, si un sitio web comienza a tener mensualmente una cantidad significativa de tráfico orgánico (proveniente de … Leer más