Algunos anunciantes de Meta Ads (Facebook e Instagram) les aparece en su panel de administración que su anuncio fue rechazado por normas sobre páginas de destino que no funcionan, a pesar de que en el anuncio no se utiliza un sitio web externo. En el presente artículo explicaremos por qué aparece este aviso.
Antecedentes de esta norma
Es importante aclarar que en el pasado ya he hablado sobre esta norma (página de destino no funcional), sin embargo, en esta ocasión me centraré específicamente en los casos en los que este aviso les aparece a ciertos anunciantes a pesar de que no están utilizando un sitio web externo. Por lo tanto, este artículo puede ser considerado como una «ampliación» del artículo anterior sobre esta norma.
Objetivo tráfico o clicks/visitas
Meta Ads tiene diferentes objetivos: tráfico, reproducciones de video, leads, mensajes, conversiones, alcance, interacción, etc. En este caso específico, la norma entra en rigor cuando elegimos el objetivo tráfico (clicks o visitas). Si se elige este objetivo, entonces de forma obligatoria deberemos ingresar un sitio web externo, en el caso de no ingresar dicho sitio web externo, entonces el anuncio dará un mensaje de error o será rechazado. Debido a esto, si no tenemos un sitio web externo, no debemos elegir este objetivo.
Redirecciones o acortadores de enlaces
Existen anunciantes que utilizan alguna redirección o programa acortador de enlaces, el problema es que en cualquiera de estos casos, el anuncio será rechazado, ya que dicha redirección o url generada por un programa acortador de enlaces (ejemplo bit.ly) no podrá ser tomado como un sitio web externo verdadero. Debemos de tomar en cuenta que Meta Ads además de revisar las creatividades del anuncio (imagen, video, textos, etc.) también revisa la página de destino y este tipo de enlaces no califica para este fin.
Otras redes y canales sociales
Otro error común es usar una red o canal social como sitio de destino, por ejemplo hay personas que colocan (ya sea de forma intencional o sin darse cuenta) el url de su página de Facebook, cuenta de Instagram, cuenta de Twitter, canal de Telegram, canal de YouTube, cuenta de TikTok, cuenta de LinkedIn, etc. En todos estos casos, dichos enlaces no serán válidos, ya que esos sitios web no nos pertenecen y no son página web, sino que son simples redes o canales sociales.
Este punto está muy relacionado con el anterior, por ejemplo, a raíz de la popularidad de WhatsApp muchas personas colocan un enlace hacia su cuenta persona o profesional de WhatsApp, sin embargo, esto tampoco califica como un sitio web externo. Es importante aclarar que la única manera «legal» de usar WhatsApp como sitio de destino es usando un anuncio que tenga el objetivo mensaje privado y que el destino sea una cuenta de WhatsApp Business (enlazada a nuestra cuenta publicitaria). Si no se cumple este requisito, el anuncio no será aprobado.
A continuación menciono las diferentes maneras en que muchos anunciantes «intentan» burlar esta norma:
-Colocar un botón de WhatsApp en la publicación y promover el anuncio bajo cualquier objetivo.
-Dentro de la publicación color un acortador de enlace o redirección que apunte a una cuenta de WhatsApp
-Enviar tráfico hacia un chatbot de WhatsApp. Recordemos que una cosa es la herramienta o chatbot (desarrollado por otra empresa) y otra cosa muy diferente son las normas de WhatsApp Business.
-Hace un anuncio con objetivo mensaje privado hacia un WhatsApp Business, pero tratar de usar una cuenta de WhatsApp Business que no está enlazado a la cuenta publicitaria.
Botón promocionar publicación
Este es otro problema frecuente, por ejemplo, las personas utilizan el botón «promocionar publicación» para presentar un anuncio, sin embargo, como dicha herramienta es una versión simplificada del verdadero administrador de anuncios, la persona sin darse cuenta presenta un anuncio usando un objetivo no adecuado (ejemplo objetivo tráfico) o trata de generar mensajes hacia la cuenta de WhatsApp business sin integrar de forma correcta dicha cuenta. Para evitar todos estos problemas, siempre es recomendable que la persona presente el anuncio desde el administrador de anuncios de Meta Ads que se encuentra en Facebook.com/Ads/Manager o Business.Facebook.com/AdsManager
Video
En el siguiente video explico con más detalle algunos de estos puntos:
¿Qué opinas sobre este tema? ¿Has tenido problemas con la norma sobre páginas de destino que no funcionan?
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