Cuando una empresa o negocio esta pasando por una crisis en medios sociales una de las acciones mas efectivas para retomar el control de la situación es dar una respuesta oportuna en el menor tiempo posible.
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Ganador del concurso «portada ebook»
El dia miércoles 6 de Junio hice un concurso para la portada de mi nuevo ebook «Manejo de Crisis en Social Media» el cual lanzare al mercado a finales del mes de Junio del 2012, el ganador se haria acreedor a los siguientes premios
Crisis en Social Media: Importancia de tener una pagina web oscura o de respaldo
Una pagina web oscura o de respaldo es una de las herramientas mas importantes para comunicarnos con nuestro público objetivo en cualquier crisis de medios sociales, estas paginas tienen la función de mostrar la información mas relevante relacionada con la crisis en curso
6 efectos negativos de una crisis en social media
Ninguna empresa o negocio desea tener que pasar por una crisis en medios sociales (social media) debido a sus grandes efectos negativos, este es uno de los mayores temores de muchos dueños de negocios y empresas, sin embargo si estamos correctamente capacitados y hemos elaborado un buen plan anti-crisis en medios sociales no tendríamos porque preocuparnos.
Estudio de caso Social Media Crisis: Multicines UVK en Lima Perú
El jueves 08 de Diciembre del 2011 Ricardo un joven artesano proveniente de Cusco Perú el cual portaba vestimentas típicas o tradicionales (andinas) fue impedido de pasar a una sala de cine en la cadena multicines UVK en el Centro Comercial Larcomar en el distrito de Miraflores en Lima Perú, el problema fue que esta persona pago su boleto para ver una película
Estudio de caso Social Media Crisis: BMW España
Hace unos días le sucedió algo no agradable a mi amiga Gaby Castellanos (reconocida experta en Social Media) cuando fue a cotizar un BMW en un concecionario llamado Herranz en Madrid España, luego de dejar un adelanto en el concesionario (un viernes) y volviendo (el día lunes) para presentar sus demás documentos, pasan unos días sin tener noticias…luego recibe una comunicación del concesionario indicándole que su petición fue rechazada por no tener un aval en España y ser extranjera (ella es venezolana de nacimiento pero vive desde hace muchos años en España)