El tema que vamos a ver hoy son los problemas que se generan a raíz de los tres niveles de anuncios que existen en Facebook Ads.
Niveles de anuncios
Es importante aclarar que Facebook Ads posee 3 niveles de anuncios:
El primer nivel se llama «campaña» donde generalmente se escoge el objetivo del anuncio a veces el presupuesto pero realmente solamente el objetivo.
El segundo nivel se llama «conjunto de anuncios» y generalmente se determina el lugar, la fecha, el presupuesto y los filtros de segmentación demográfica, en este nivel también se muestra una estimación de los resultados que podemos obtener.
El tercer nivel se llama «anuncio» y corresponde al anuncio final que se va a mostrar a las personas (imagen, vídeo, texto y botones de llamado a la acción).
Normas y anuncios rechazados
El primer problema está relacionado con la notificación de incumplimiento de normas y anuncios rechazados; existen personas que presentan el anuncio y utilizan el panel de administración de anuncios que está en Facebook.com/ads/manager y (si no tienen mucha experiencia) es posible no se den cuenta que su anuncio ha sido rechazado, ya que este aviso solo aparece «claramente» en el tercer nivel. El problema es que muchas muchas personas «nunca» revisan el tercer nivel y solo revisan el primer o segundo nivel. En este caso, si vemos que nuestro anuncio no se está mostrando o aparece un símbolo rojo, entonces debemos hacer click en grupo de anuncios (segundo nivel) y luego volver a hacer click para ir a los anuncios (tercer nivel), es en este lugar donde aparecerá si nuestro anuncio fue rechazado.
Si la persona no utiliza en administrador de anuncios y solo utiliza el botón promocionar publicación es posiblemente que nunca se entere ya que es más difícil acceder al tener nivel desde esa herramienta, generalmente los que usan este botón solo se enteran cuando la cuenta publicitaria es cerrada, ya que en ese momento ya no pueden presentar más anuncios. Es importante destacar que uno de los motivos de cierre de una cuenta publicitaria es presentar o repetir varias veces un anuncio que ya fue rechazado.
No compatible con pequeños anunciantes
Otro problema referente a los tres niveles de anuncios en Facebook Ads, es que estos niveles están diseñados para anunciantes grandes o agencias, ya que un anunciante pequeño o que está recién está experimentando con la plataforma publicitaria, por lo general sólo presentará un único anuncio (lo más probable es que no necesite de esos 3 niveles), si bien el botón promocionar publicación tiene como objetivo dirigirse a estos nuevos anunciantes, el problema es que al usar este botón también se crean esos 3 niveles de anuncios, lo cual crea confusión en algunos nuevos anunciantes que utilizan dicho botón, ya que dichos niveles no se pueden apreciar de forma correcta.
Pagos dobles y cobros adicionales
Otro problema que se genera son los pagos dobles o cobros adicionales; el problema surge cuando en el segundo nivel (grupo de anuncios) se coloca el presupuesto de forma errónea, también hay casos de personas que al presentar un anuncio crean dos «grupos de anuncios» y en cada grupo colocan un presupuesto (X) el cual está repetido o duplicado.
Existen anunciantes (sobre todo principiantes) que no conocen muy bien la plataforma publicitaria y presentan anuncios sin conocer todas las funciones o herramientas de la cuenta publicitaria, entre los errores más comunes están presentar anuncios desde el botón «promocionar publicación» (herramienta reducida o simplificada que no es exacta y que tiene funciones limitadas) en vez de usar la herramienta oficial que es el administrador de anuncios el cual esta en www.Facebook.com/Ads/Manager otro error es confundir el presupuesto diario con el presupuesto total (se recomienda utilizar presupuesto total). Para más información sobre por qué Facebook puede hacer cobros adicionales en sus anuncios (y posibles soluciones) puedes visitar el siguiente enlace.
Podcast
En el siguiente episodio del podcast explico cada uno de estos puntos, además de tratar otros puntos adicionales:
¿Qué opinas sobre este tema? ¿Qué otros problemas crees que originan los 3 niveles de anuncios en Facebook Ads?
Si deseas saber más sobre las normas de Facebook Ads te recomiendo mi curso en videos titulado Normas de Facebook Ads e Instagram Ads.
Imagen de Michael Gaida vía Pixabay.com bajo licencia creative commons.
