Como muchos sabrán el caso del avión extraviado de Malasia Airlines (vuelo MH370) ha generado bastante incertidumbre y malestar sobre todo teniendo en cuenta la forma en como desapareció dicho vuelo, en este artículo haremos un pequeño análisis sobre el desempeño en la gestión de la crisis en los medios sociales por parte de Malasia Airlines
“…La marea sube, la marea baja, pasa el invierno y llega el verano. Declina el verano y aumenta el frío, el sol sale, el sol se opone…florecen las flores, las flores se marchitan, se siembra la semilla, se recoge la cosecha, la naturaleza es un ciclo de estados de ánimos y las personas son parte de la naturaleza…” Og Mandino el Vendedor más grande del mundo
Quise empezar este articulo citando este fragmento de Og Mandino como una forma de hacernos recordar que al igual que la naturaleza las personas tiene diferentes estados de ánimos los cuales cambian de acuerdo a múltiples circunstancias