Recibir consultas de personas que están interesadas en nuestros productos o servicios a través de Internet es una buena noticia, sin embargo una de las cosas que me llamó la atención administrando diferentes canales sociales para diversos negocios y empresas (en Internet) es que las personas se comunican de diversas maneras y utilizan los canales sociales que les resultan más cómodos o con los que están más familiarizados