Facebook Ads posee un anuncio que tiene objetivo conseguir clientes potenciales o leads, sin embargo, algunos nuevos anunciantes se preguntan dónde aparecen dichos leads. En el presente artículo explicaremos cómo acceder a los leads generados en un anuncio que tiene el objetivo «clientes potenciales».
Sobre el anuncio objetivo clientes potenciales o leads
Como vimos en nuestro artículo anterior, los anuncios con objetivo «clientes potenciales» o leads tienen como fin conseguir datos de nuestro público objetivo o personas que visualizan dicho anuncio. Este formato de anuncio permite solicitar datos personales como nombre, apellido, email, teléfono, dirección, etc. La ventaja de este formato es que el usuario puede llenar dicha información «dentro» de la propia plataforma (sin necesidad de salir de Facebook o Instagram) además de que algunos de los campos solicitados se «pre-completan» facilitando el proceso de suscripción, lo cual mejora de forma considerable los porcentajes de conversión.
Accediendo a los clientes potenciales de nuestro anuncio
Luego de finalizada nuestra campaña (objetivo clientes potenciales) se recomienda revisar las estadísticas de nuestro anuncio, ya que de esa manera podremos saber la cantidad exacta de leads obtenidos. Para esto debemos ir a nuestro panel de administración de anuncios, el cual está en www.facebook.com/ads/manager, colocar el rango de fechas correspondiente y fijarnos en la cantidad de leads obtenidos.
Luego de eso vamos a nuestra página de seguidores, en el menú izquierdo buscamos la opción «centro de clientes potenciales» o también podemos ingresar directamente visitando el url www.facebook.com/username/leads_center (reemplazamos username por el nombre de usuario de nuestra página de Facebook). Es importante destacar que para acceder a esta sección deberemos tener permisos de administrador general y en el caso de que la página se encuentre enlazada a una cuenta de Meta Business Suite, también deberemos tener acceso a dicha cuenta de negocios.
Luego de eso veremos la lista de leads obtenidos, si deseamos descargarlos simplemente debemos hacer click en el símbolo de «flecha» que aparece en el lado superior derecho.
Integraciones y datos de cada lead
Esta plataforma permite integraciones con varios sistemas de CRM y programas de email marketing, sin embargo, las alternativas son limitadas, por lo cual, lo más probable es que debamos descargar esos datos y subirlos de forma manual a nuestro CRM o programa de email marketing. Respecto a la información de cada lead, esta dependerá de cómo configuramos nuestro anuncio, es importante destacar que entre más datos solicitemos, nuestro anuncio tendrá una menor efectividad, por lo cual es importante pensar bien qué datos solicitamos. Otra cosa que ayuda a mejorar el rendimiento de este formato es ofrecer un incentivo como un reporte (PDF), video o audio con contenido de valor.
Formato «legal» para conseguir datos personales
Es importante destacar que los anuncios (objetivo clientes potenciales o leads) es el único formato legal para obtener datos personales de los usuarios. Muchos usuarios creen de forma errónea que un seguidor es una «base de datos» y que pueden contactare con ellos de forma privada o usar sus datos personales, sin embargo, un seguidor es simplemente una persona que se suscribió a las publicaciones que realiza la página de seguidores de Facebook o cuenta de Instagram, por ende, el único formato «legal» para obtener datos personales, son los anuncios objetivo «clientes potenciales» o leads.
¿Qué opinas sobre este tema? ¿Has utilizado los anuncios que tienen como objetivo generar clientes potenciales?
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