Existen algunas personas, empresas y negocios que, cuando comienzan a ver sus estadísticas de marketing online, a veces tienden a ver todas las estadísticas desde una sola plataforma o confunden algunos indicadores, sin embargo, hay que destacar que existen algunas diferencias destacadas respecto a las estadísticas de anuncios y las estadísticas de un sitio web.
Fuentes
En primer lugar, la principal diferencia son las fuentes de donde provienen estos datos, por ejemplo, en el caso de los anuncios, lo ideal es que esos datos vengan de la fuente original: si hacemos anuncios en Google debería provenir de las estadísticas de Google Ads, mientras que si hacemos publicidad en Facebook o Instagram entonces debería provenir de las estadísticas de Facebook Ads.
Por otro lado, en lo que corresponde a un sitio web, hay varios programas o plataformas que leen esos datos, pero el más conocido o relevante a nivel global (sobre todo en Occidente) es Google Analytics, el cual es uno de los más confiables. Si bien hay otras plataformas que miden tráfico web, la mayoría no son precisos, ya que a veces tienen problemas para diferenciar entre personas reales o bots/programas automatizados. Además de Google Analytics, en algunos casos se puede utilizar el programa Google Search Console (consola de búsqueda de Google) que es el otro programa oficial complementario, en cual se pueden ver los datos de búsqueda del sitio web.
Confusión entre Google Ads y Google Analytics o Google Search Console
Si bien Google Ads, Google Analytics o Google Search Console son plataformas oficiales, muchas personas tiende a confundirse entre estas plataformas, lo importante es saber que cada programa o plataforma se especializa en una cosa diferente, por ejemplo Google Ads es solamente para publicidad pagada, Google Analytics es sólo para ver datos del sitio web y Google Search Console solo es para datos de búsquedas no pagadas.
Si bien pueden haber algunas integraciones entre estos programas, se debe entender que fueron hechos con fines distintos y que de preferencia se deben utilizar de manera independiente. Por ejemplo, un error común es tratar de encontrar palabras o frases claves para crear contenidos o mejorar el posicionamiento en buscadores o no pagado (SEO) en el planificador de palabras clave (que esta en Google Ads), en vez de visualizar esa información en Google Search Console o en Google Analytics. Esta confusión se debe a que muchos programas o herramientas externas de «SEO» tienden a usar la data del planificador de palabras clave de Google Ads (ya que es una herramienta externa y gratuita), sin embargo dicha herramienta esta diseñada solo para Google Ads (anuncios de Google) y solo proporciona datos «estimados».
Indicadores y métricas clave
Otra diferencia son los indicadores clave; las estadísticas de anuncios y de un sitio web tienen diferentes indicadores o métricas, sin embargo, al haber tantos indicadores muchas personas tienden a «perderse» entre los mismo y quizás ese es uno de los principales problemas que tienen las personas al ver sus estadísticas.
En este caso, la solución es solo centrarse en los indicadores más relevantes, si bien estos indicadores varían entre cada negocio y objetivo, vamos a mencionar algunos, por ejemplo, en lo que corresponde a anuncios, los indicadores más relevantes podrían ser: presupuesto gastado, cantidad de personas alcanzadas, la cantidad de acciones logradas (clicks, visitas, reproducciones de video, conversiones, etc.) y el costo por acción. Por otro lado, en lo que corresponde a un sitio web, los indicadores más relevantes podrían ser: número de visitas mensuales, número de visitas orgánicas provenientes de motores de búsquedas o no pagadas (lo que es útil para medir el SEO), número de palabras claves indexadas, top 10 de las secciones más visitas del sitio web, entre otros.
Podcast
En el siguiente episodio del podcast explico cada uno de estos puntos (además de mencionar otros puntos adicionales).
¿Qué opinas sobre este tema? ¿Qué otras diferencias conoces entre las estadísticas de anuncios y las estadísticas de un sitio web?
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Imagen de David Schwarzenberg vía Pixabay.com bajo licencia creative commons.
