Normas de Facebook Ads sobre contenido controversial y Covid

Facebook Ads posee diferentes normas relacionadas con contenido controversial (entre las que se encuentra el Covid), en el presente artículo explicaremos algunas de las principales normas relacionadas a este tema.

Tabla de contenidos

Explotar situaciones de emergencia

Esta norma tiene como objetivo evitar que las personas exploten ciertas situaciones de emergencia, la esencia de esta norma, es evitar que algunas empresas y negocios aprovechen un problema nacional o emergencia (de alta sensibilidad como por ejemplo un desastre natural o el Covid) para comercializar sus productos o servicios.

Temas políticos o sociales

Respecto a los temas políticos o sociales, estos generalmente son de alta sensibilidad, además de que pueden influir en la opinión pública o en un determinado proceso electoral. Debido a esto, los temas políticos o sociales solo se podrán realizar si contamos con un permiso especial para anuncios políticos en Facebook Ads. Como vimos en nuestro artículo anterior, los temas sociales son: inmigración, seguridad/política exterior, sistema de salud, economía nacional, derechos civiles, sistema de educación y política medioambiental. Es importante destacar que estos temas sociales son los que están vigentes en Estados Unidos y que la lista de temas varía ligeramente en cada país.

Productos con restricciones temporales

Es importante destacar que hay algunos productos que tienen ciertas restricciones temporales, esto sucede por una «ampliación» de la norma que se dio a raíz del Covid, ya que mucha gente utilizó dicho tema para comercializar algunos productos y servicios. Lo que ha hecho Facebook Ads es colocar dos líneas muy claras: la primera línea está relacionada con algunos productos que tienen ciertas restricciones temporales y requisitos, por ejemplo, esto aplica para las mascarillas «no médicas» (mascarillas de tela de carácter decorativo), productos para desinfectar o limpiar las manos y toallas desinfectantes; en estos casos, el anunciante tiene que cumplir una serie de requisitos: que el anuncio no esté relacionado con la parte médica, que el anunciante tenga como mínimo «cuatro meses» activo, además de no tener ninguna sanción por incumplimiento de normas en Facebook Ads, si se cumplen esos requisitos, en teoría el anunciante podrá promocionar estos productos de forma restringida.

Productos prohibidos temporalmente

La segunda línea de Facebook Ads, corresponde a los productos que están prohibidos temporalmente, los cuales se anunciaron a raíz del Covid-19, en primer lugar se encuentran las mascarillas médicas o con fines médicos, como por ejemplo las mascarillas estándares o las mascarillas N95. Otra cosa que también está prohibido, son los kits de detección o test de Covid (así sea de regalo). En todos estos casos, no se podrán presentar anuncios en Facebook Ads (de forma temporal) hasta que Facebook Ads elimine dicha restricción.

Prácticas prohibidas

A continuación mencionemos algunas prácticas que están 100 % prohibidas (de forma definitiva); en primer lugar está prohibido todo lo que corresponde a venta de vacunas o comercialización de vacunas, también está prohibido cualquier texto que incluya una sensación de «urgencia», por ejemplo textos que digan «vacúnate ahora», «protégete ahora», «protege a tu familia», etc. Cualquier texto de urgencia relacionado al Covid está prohibido. También va a estar prohibido hacer afirmaciones generales/categóricas o sin sustento médico, como por ejemplo «este producto protege al 100 % contra el Covid». Cualquier afirmación categórica que brinde ciertas propiedades a determinados productos o servicios (que no están verificados o comprobados) hará que la cuenta publicitaria pueda ser inhabilitada.

Acciones permitidas

Las acciones que están permitidas respecto a Covid corresponden a comunicaciones de caracter «100 % informativo» que no promuevan ningún producto o servicio y que contribuyan a la comunidad (sin hacer ninguna afirmación médica), un ejemplo de esto es cuando un negocio informa a sus clientes y público en general sobre nuevos horarios de atención a raíz del Covid. Otra acción permitida es lo que corresponde a la parte educativa, esto quiere decir que cualquier contenido que trate sobre Covid pero que sea 100 % educativo y que no tenga ningún fin comercial (ni siquiera monetización con anuncios) podrá realizarse sin restricciones.