Muchas empresas desean contar con un experto en publicidad pagada, para poder ocupar el puesto de anunciante en la empresa (ya sea de forma interna o externa). En el presente artículo hablaremos sobre el perfil que debería tener un administrador o gestor de anuncios en lo que corresponde a publicidad pagada, ya sea para Facebook Ads, Google Ads o cualquier otra red publicitaria.
Perfil Errado: El Creativo
Existen muchos dueños de empresas y negocios que están buscando a alguien para que gestione sus campañas de anuncios, sin embargo, generalmente la primera idea que tienen muchos emprendedores es buscar a alguien que diseñe imágenes o videos y que en algún momento haya realizado anuncios en Facebook o Instagram, el problema es que este perfil a veces no es el más adecuado, y esto suele traer problemas, sobre todo el momento de ver el rendimiento del anuncio (métricas, costo por acción, pujas, etc.) si bien la persona o el anunciante puede tener cierto dominio en lo que es la parte de diseño de imágenes, edición de vídeos, etc. estas habilidades no son las más importantes para esta tarea, ya que el perfil de un anunciante no es de un «creativo» sino más bien de una persona más analítica que pueda familiarizarse con los números y estadísticas.
Tenemos que tomar en cuenta que por ejemplo, en el caso de Facebook o Instagram, la persona puede haber promocionado en el pasado ciertas publicaciones usando el botón «promocionar publicación» pero el problema es que esta es una herramienta básica con funciones muy limitadas en rendimiento, la cual está diseñada para las personas que recién están empezando en publicidad pagada, hay herramientas más avanzadas como es el caso del panel de administración de anuncios (el cual esta esta en www.Facebook.com/Ads/Manager), lo cierto es que los anunciantes que ya tienen experiencia, no utilizan el botón «promocionar publicación» sino que utilizan el panel administración de anuncios, ya que esa herramienta tienes todas las funciones, además de que ahí está toda la información para optimizar las campañas. En el caso de Google Ads ocurre algo similar, ya que muchas veces se exige que las personas hayan promocionado un video de Youtube usando la herramienta simple, y no utilizando el administrador de anuncios de Google Ads, el cual tiene todas las funciones y se pueden hacer anuncios en la red display, video, búsqueda, aplicaciones, entre otros.
Números y estadísticas
La persona que va a gestionar anuncios, tiene que estar cómoda con los números y estadísticas, tiene que tener una capacidad de análisis para poder interpretar los datos, sacar patrones y realizar las correcciones que se requieran. El tema de los números es fundamental ya que la publicidad pagada tiene mucho que ver con las pujas, costos por objetivo, presupuestos, rendimiento, costo por acción, alcance, etc. luego de analizar dicha información, entonces recién se va a poder «mejorar» los anuncios; al final las estadísticas y los números, van a ser la manera en cómo los usuarios nos van a comunicar si un anuncio es relevante (o no) para ellos.
Gestión de recursos
Otra característica de este perfil, es que tiene que ser alguien que sepa gestionar recursos, el sistema publicitario es una herramienta pagada, que tiene un costo «bajo demanda» o conforme se va mostrando el anuncio (no es una herramienta gratuita), si hacemos «pruebas» antes de una campaña, igual va a tener un costo, por lo cual los recursos se tienen que gestionar de una forma adecuada.
Si disponemos de un presupuesto mensual (y somos el anunciante encargado) entonces tenemos que cumplir dicho presupuesto y utilizarlo de la mejor manera para obtener el máximo rendimiento posible, una buena forma de hacerlo es destinar una parte del presupuesto para «pruebas» y otra cantidad (la parte restante) para la campaña principal ya optimizada; hay varias acciones que tenemos que realizar y la persona que no está acostumbrada a gestionar recursos (o a lograr el máximo rendimiento posible), al final realizará una serie de acciones que terminarán perjudicando a la empresa o negocio, un ejemplo de este tipo de acciones no recomendadas es hacer anuncios sin hacer pruebas previas o sin analizar las estadísticas.
Auto supervisión
Una característica importante que debe tener cualquier anunciante es tener la capacidad de auto supervisión, ya que una persona que va a gestionar campañas publicitarias no tiene que ser una persona que necesite supervisión constante, vamos a poner algunos ejemplos sencillos: si la persona presenta un anuncio, pero se equivocó en el texto o en la imagen, generará varios problemas de rendimiento y gastos, ya que a diferencia de otro tipo de trabajos (por ejemplo un post gratuito o una publicación de imágenes gratuitas sin publicidad) se puede borrar o editar si hay un error, sin generar efectos secundarios, pero en la parte de anuncios es diferente, ya que si el anuncio tiene una falla y es presentado, mientras esté en circulación generará un gasto innecesario, así mismo, una vez corregido este anuncio entrará en revisión otra vez, lo cual interrumpirá y retrasará la campaña (además de cortar el proceso de aprendizaje del sistema) por lo cual, cualquier error «de origen» afectará tanto el presupuesto como el tiempo en que se mostrará el anuncio.
Podcast
En el siguiente episodio del podcast explico cada uno de estos puntos, además de abordar otros puntos adicionales:
¿Qué opinas sobre este tema? ¿Qué otras cualidades o habilidades crees que debe tener un anunciante en Facebook Ads o Google Ads?
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Imagen de mel_88 vía Pixabay.com bajo licencia creative commons.
