Cuando publicamos contenidos en redes sociales es importante hacerlo de forma adecuada y objetiva, para que no tengamos problemas con las diferentes plataformas sociales (por ejemplo Twitter, Facebook, Youtube, Instagram, etc.) en el presente artículo explicaremos por qué no debemos hacer generalizaciones o utilizar adjetivos superlativos al momento de generar contenidos en redes sociales.
Generalizaciones
Las generalizaciones son uno de los principales problemas en los medios sociales, ya que esta práctica atenta contra la transparencia de la información además de que impide debatir o discutir un tema de forma objetiva, por ejemplo si decimos que «las personas de x país se comportan de esta x manera», caemos en el error de generalizar el comportamiento de todas las personas de dicho país, lo cual puede alejarse de la realidad, ya que es poco probable que en un país (que tenga por ejemplo 15 millones de habitantes) todas las personas se comporten de la misma manera, otro problema de este tipo de afirmaciones, es que no se puede o verificar la información, ya que no se mencionan fuentes o cifras, otra cosa muy diferente es decir que «según x estudio, el 65% de las personas de x país realizan x tipo de acciones o se comportan de esta manera», en este caso estamos siendo más específicos, lo cual permitirá que se pueda verificar la información mostrada.
Contenidos superlativos
Los contenidos superlativos son aquellos que exageran ciertas cualidades de un objeto, persona o servicio, por ejemplo decir «somos la empresa mas grande del mundo», «este hecho es el más destacado de la historia de la humanidad», «este producto es extraordinario», «x servicio es el mejor del mundo», «es la inversión más rentable», «este producto es espectacular», etc. como podemos apreciar, este tipo de afirmaciones lo único que hacen es generar dudas sobre la certeza de la afirmación, por ejemplo podemos decir «según x fuente durante el año 2020, x empresa alcanzó el mayor nivel de facturación o utilidad a nivel nacional en su rubro» al hacer énfasis en la fuente que sustenta dichos méritos, las personas que consumen dicha información podrán contrastar dichos datos y verificar que efectivamente se lograron esos indicadores o resultados.
Promesas
Si bien cada producto o servicio puede genera un resultado positivo, es importante no prometer cosas que no se podrán cumplir o que puedan ser difíciles de creer, también es importante que la persona que consume dicho contenido pueda verificar la validez de dicha promesa o afirmación, por ejemplo una empresa puede decir que «x producto te puede hacer bajar 10 kilos en una semana», sin embargo quizás seria más realista afirmar que «x producto nos ayudará a bajar de peso o mejorar nuestra salud, según x estudio médico».
Fuentes
Es importante poder citar las fuentes, de esta manera los objetores o interesados podrán ir a dicha fuente y verificar la información, una de las situaciones más peligrosas o vulnerables para una empresa o negocio es hacer afirmaciones o promesas sin colocar la fuente, en ese caso todas estas declaraciones que se realicen podrán ser tomadas como realizada a nombre de la empresa, lo cual la hará responsable de las acciones que se generen a raíz de dichas declaraciones o afirmaciones.
Normas
Debemos tomar en cuenta que cada red o plataforma social tiene sus propias normas, por lo cual es importante conocer dichos reglamentos para poder cumplirlos, por ejemplo muchas plataformas sociales tienen restricciones para hablar sobre temas relacionados a política, discriminación, abordar temas de interés nacional como el sistema de salud, inmigración, seguridad nacional, etc. (temas que se usan en campañas políticas), también existen restricciones en lo que respecta a uso de marcas comerciales o derechos de autor, ganar dinero desde casa, etc. es importante tener en cuenta que en las plataformas sociales, son los mismos usuarios los que generalmente reportan los contenidos (de forma anónima), si dicho reporte o denuncia está correctamente sustentado, entonces dicha red social procederá a eliminar dicho contenido o en el pero de los casos sancionará a la cuenta infractora, se recomienda que todo el personal que maneja redes o plataformas sociales en una empresa o negocio, tenga una capacitación sobre las normas de dicha red social para evitar incidentes de este tipo.
¿Qué opinas sobre este tema? ¿Qué opinas sobre las generalizaciones o los adjetivos superlativos en la generación de contenidos?
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