Existen ciertas acciones que indican que una cuenta publicitaria o anunciante en Facebook Ads no esta haciendo las cosas de manera correcta o que simplemente esta próximo a recibir una sanción, a continuación te compartiré algunas acciones que nos pueden «alertar» sobre el uso no adecuado de nuestros anuncios en Facebook:
Realizar anuncios para conseguir seguidores o fans
Si bien esta acción es la menos perjudicial (en comparación con otras acciones), no se debe pasar por alto, ya que cuando el anunciante únicamente se concentra en hacer anuncios para conseguir más fans o seguidores, tiende a descuidar otras áreas importantes como por ejemplo optimizar sus anuncios para conseguir clicks, visitas a la página de destino, suscriptores o consultas de sus potenciales clientes, por lo general el anunciante que solo realiza anuncios para conseguir fans tiende a pensar que el aumento de seguidores hará que se incremente el alcance orgánico de su página de seguidores, como vimos en nuestro artículo anterior al hacer esto a veces se genera el efecto contrario (reducción del alcance gratuito), eso se debe a que según un algoritmo de Facebook, cuando una página aumenta su número de fans entonces también deberá aumentar el nivel de interacción con sus seguidores en sus diferentes publicaciones (en la misma proporción), si esto no pasa, Facebook asume que estos fans son de baja calidad, por lo cual reduce el alcance orgánico de la página de seguidores en general.
Usar otras marcas comerciales
Cuando el anunciante presenta anuncios que violan los derechos de una marca comercial (perteneciente a otra empresa) por lo general se está a «un paso» del cierre de la cuenta publicitaria, es importante tomar en cuenta que una de las principales causas de cierre de cuentas publicitarias es el uso de marcas comerciales no autorizadas, si bien nuestra empresa o negocio puede dedicarse a vender o distribuir productos de otras marcas reconocidas (ejemplo zapatos deportivos Nike o Adidas) eso no quiere decir que el anunciante puede utilizar dichas marcas como si fueran propias, en el caso de que nuestro negocio comercialice este tipo de productos, lo correcto es que hagamos énfasis (o mencionemos) la marca de nuestro propio negocio (de la cual si tenemos los derechos) y que mencionemos que nuestro negocio se dedica a comercializar o distribuir determinado tipo de productos.
Presentar anuncios rechazados
Otra acción negativa es cuando el anunciante presenta a Facebook un anuncio que ha sido rechazado en el pasado (tratando de evadir la norma en vez de solucionar el origen del problema), en este punto es importante entender que Facebook no brinda asesoría personalizada a los anunciantes (salvo que sea un gran anunciante), debido a esto cada anunciante es responsable de leer las normas de Facebook Ads y cumplirlas para poder seguir usando la plataforma. Como muchos sabrán Facebook tiende a sancionar a los anunciantes sin informar el motivo de la falta o sin un previo aviso, por lo cual si Facebook te rechazó un anuncio, entonces eso quiere decir que no estas haciendo las cosas correctamente y que ese rechazo es una primera y última advertencia antes del cierre de una cuenta publicitaria.
Pretender ser más «listo» que Facebook
Desde mi punto de vista, este es el problema más común de los anunciantes (ya que generalmente esta relacionado con la forma de pensar del dueño de negocio o anunciante), el pensar que somos más «listos» que Facebook puede hacer que realicemos acciones que comprometan a nuestra cuenta publicitaria, por ejemplo existen casos en los que Facebook rechaza un anuncio pero el anunciante presenta otra vez inmediatamente el mismo anuncio (lo cual evidencia poco interés en corregir la falta), también existe el caso en que un anunciante es sancionado y este inmediatamente crea otro perfil o cuenta publicitaria y presenta el mismo anuncio otra vez, como podemos ver todos estos comportamientos terminan perjudicando a la imagen del anunciante y hacen que las sanciones sean más estrictas.
Decir que conocemos todas las normas de Facebook Ads
Cuando un anunciante es sancionado y me pide ayuda, lo primero que le aconsejo es leer los términos y condiciones de Facebook Ads para poder identificar qué falta cometió (para no volverla a cometer en el futuro), sin embargo luego de dar este consejo, la frase mas común que escucho es «ya he leído todas las normas de Facebook Ads y no he cometido ninguna falta», como podemos ver esta afirmación demuestra que el anunciante no está «abriendo su mente» y entendiendo que la única manera en que Facebook sancione a una cuenta o persona es cuando el anunciante ha cometido una falta grave y que la última palabra en este tipo de casos siempre la tiene el mismo Facebook, por lo cual es importante que el anunciante entienda que es el único responsable de sus actos y que necesita ayuda: ya sea que una persona o agencia (con experiencia) administre sus campañas de anuncios o que la misma persona sea la que se capacite sobre Facebook Ads.
Es importante destacar que no basta con leer superficialmente las normas de Facebook Ads, sino que además debemos interpretarlas de manera adecuada según los parámetros o criterios que proporciona el propio Facebook, por ejemplo existe una norma que dice que no se pueden usar imágenes con connotación sexual, para aclarar esto el mismo Facebook muestra ejemplos de imágenes para que nosotros formemos nuestro propio criterio, sin embargo este tipo de capacitación y análisis debe hacerse «antes» de presentar un anuncio (y no después).
Video
En el siguiente video explico cada uno de estos puntos:
Si tienes alguna duda o consulta sobre Facebook Ads puedes contactarte conmigo o si deseas puedes escribir tu consulta en la parte de abajo (sección comentarios).
