Importancia de no publicar contenidos sobre política en los medios sociales de nuestro negocio o empresa

Indiferentemente cual sea el país o ciudad en donde vivamos, hablar sobre política siempre  genera controversia y enfrentamientos entre diferentes grupos de personas (recordemos que muchas veces la política esta relacionada con las pasiones de la gente), por lo general en este tipo de situaciones existe una “guerra sin cuartel” en donde los integrantes de diferentes bandos se enfrentan sin importar  dañar la reputación de las personas o integrantes del bando contrario.

El problema surge cuando un negocio o empresa que tiene una presencia en los medios sociales “se involucra” en dicho entorno (por lo general esto ocurre cuando hay una campaña electoral o cuando se cuestiona a diferentes autoridades) desviándose del objetivo de su negocio.

Salvo que nuestro negocio esté relacionado directamente a este tema (política) yo recomiendo a los negocios y empresas no publicar contenidos relacionados con este tema en su canales sociales ya que lo único que lograran es generar conflictos y controversias entre sus seguidores además de desviarse de forma considerable del objetivo de su negocio o empresa en los medios sociales (que es agregar valor a sus seguidores en temas relacionados con el rubro de su negocio) pudiendo de esta forma dar origen a una crisis en los medios sociales  lo cual puede generar grandes daños a la imagen de su negocio.

Supongamos que nos gusta un restaurante o una discoteca y decidimos hacernos “fan” de su página de seguidores de Facebook, se supone estamos realizando esta acción para recibir información sobre dicho negocio (ofertas y promociones, fotos de los clientes, fotos de sus productos o servicios, noticias del rubro, etc), pero…¿qué sucede si de repente vemos una crítica o un apoyo directo a un candidato en campaña política? o ¿qué sucede si vemos el ultimo “escándalo” de un político? como es lógico los seguidores se darán cuenta de que dicha página se está saliendo de su objetivo inicial, ademas de esto “siempre” habrán personas “a favor” o “en contra” de dicho partido político o punto de vista político lo cual creara una reacción negativa hacia nuestra pagina de seguidores (recordemos que es normal recibir comentarios o acciones negativas siempre y cuando estén relacionadas con nuestro rubro de negocio) todo esto puede originar un alto volumen de “no me gusta” en nuestra página de seguidores o peor aun …. el número de publicaciones ocultas aumentara de forma considerable (esto sucede cuando un fan no le gusta una publicación de nuestra pagina de seguidores y decide “ocultarla” cuando aparece en su muro de noticias) todo esto afectara de forma considerable la relevancia de las publicaciones de nuestra pagina de seguidores.

Recordemos que indiferentemente cual sea nuestra opinión o punto de vista acerca de un tema relacionado con política no es adecuado expresarlo en la pagina de seguidores (o cuenta social) de nuestro negocio o empresa (lo ideal sera expresarlo esto en una pagina de seguidores o cuenta social relacionada a temas políticos o si estamos muy involucrados en el tema crear una pagina de seguidores o un canal especial para se tema).

¿Cuál es tu opinión sobre los canales sociales de empresas o negocios que publican contenidos relacionados con la política?

Imagen de Agencia Prensa Rural via Flickr.


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JoseLuisMoreno

Consultor en Social Media y Marketing 2.0

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