Sección con contenido sobre manejo de crisis de reputación en medios digitales (crisis en medios sociales o crisis en medios digitales)
El no poder acceder a nuestras cuentas o canales sociales puede originar problemas en nuestra organización (los cuales pueden ser contraproducentes al momento de enfrentar una crisis en los medios sociales), a continuación compartiremos algunos lineamientos que se deben tener en cuenta al momento de acceder a una cuenta que requiera un usuario y contraseña: … Leer más
Publicar videos de manera constante en YouTube es fundamental para tener una presencia efectiva en esta plataforma de videos (sobre todo si tenemos en cuenta que YouTube es el segundo motor de búsqueda a nivel global después de Google.com además de ser la plataforma social de videos Nro 1). Cuando tenemos un ritmo de publicación … Leer más
Existen crisis en los medios sociales que pueden ser originadas por ex trabajadores de una empresa, por lo general esta situación ocurre cuando un trabajador se va de la empresa de una manera negativa (despido arbitrario, pagos atrasados, mal clima laboral, problemas con el jefe o compañeros de trabajo, etc.) y decide «desquitarse» en los medios sociales
Sin importar cual sea nuestro rubro de negocio es común recibir críticas negativas en los medios sociales (así tengamos un buen producto o servicio), por lo general esto sucede porque las personas tienen diferentes puntos de vista y formas de pensar
Como vimos en nuestro artículo anterior titulado Importancia de tener una página web oscura o de respaldo este tipo de herramienta es muy importante al momento de publicar información relevante sobre una crisis en curso
En el terremoto y tsunami que ocurrió en Japón durante el año 2011 muchas personas utilizaron las redes sociales para comunicarse con sus familiares y seres queridos, a raíz de una iniciativa de los ingenieros de Facebook en Japón se creó la herramienta «comprobación de estado de seguridad» la cual sirve para comprobar el estado físico de los usuarios de Facebook que se encuentren cerca de una zona de desastre