El F8 es un evento anual de Facebook para desarrolladores en donde se realizan anuncios importantes, en el presente artículo haremos un breve resumen de algunos anuncios importantes realizados por Facebook en este evento además del respectivo análisis de cada punto.
El mensaje más difundido en este evento fue del CEO de Facebook (Mark Zuckerberg) quien mostró una «hoja de ruta» para los próximos 10 años, en donde se tocaron diversos temas que van desde aplicaciones hasta inteligencia artificial, cada uno de estos temas fue ampliado posteriormente por otros expositores.
Uno de los puntos tratados por el CEO de Facebook es la proyección de cada una de la familia de aplicaciones, esto es muy importante porque nos permite darnos cuenta hacia donde se enfocará cada una de estas aplicaciones en un futuro próximo, por ejemplo se mencionó que Whatsapp se enfoca en la conversación uno a uno, mientras que Messenger en los pequeños grupos, Facebook en los amigos, los grupos de Facebook en las comunidades y finalmente Instagram en lo que respecta al mundo entero.
En la famosa «hoja de ruta» de Facebook podemos apreciar en primer lugar que la meta para los próximos 3 años está relacionada con el desarrollo de Facebook (ecosistema), mientras que en los próximos 5 años tendrá como objetivo el desarrollo de los videos, funciones de búsqueda, grupos y las diversas aplicaciones Messenger, Whatsapp e Instagram (productos).
Finalmente vemos los objetivos para los próximos 10 años (teconología) los cuales son los más ambiciosos, el primer punto está relacionado con la conectividad (orientado al proyecto de llevar Internet a todos los lugares posibles del planeta), desarrollo de inteligencia artificial que será utilizada para mejorar muchas funciones de Facebook como por ejemplo el reconocimiento facial y descripción de imágenes para invidentes además de la asistencia en mensajes privados (bots para Messenger) y la realidad virtual/realidad aumentada (la cual está orientaba a enriquecer la experiencia del usuario).
Luego de la exposición de la hoja de ruta, siguieron otros expositores que comenzaron a ampliar cada uno de los puntos y hacer anuncios específicos, en el caso de las aplicaciones se enfocaron en 3 puntos: inicios de sesión, fidelizacion-conectar-interactuar y estadísticas.
El primer anuncio oficial (detallado) está relacionado con los inicios de sesión con la nueva función llamada «Account Kit» que permite contar un sistema de «inicio de sesión» alternativa usando el número de nuestro dispositivo móvil, esto es algo muy interesante ya que permitirá un sistema de inicio de sesión sencillo, seguro y ágil (el sistema es muy similar al que utiliza Whatsapp), la idea de Facebook es que el usuario «está cansado» (o que odia) los nombres de usuarios y contraseñas … esta función ahora ofrece una alternativa ágil y efectiva para iniciar sesión de manera segura.
Cuando se trató el tema de fidelizacion-conectar-interactuar, en donde se habló sobre las opciones mejoradas para compartir contenido, sin embargo se hizo énfasis en el nuevo botón «Save to Facebook» el cual funciona como un marcador, en donde podemos guardar nuestros sitios web o contenidos (como por ejemplo nuestros artículos favoritos), cabe destacar que también se habló de aplicaciones para insertar este nuevo botón en sitios web.
Luego se habló sobre Messenger y de la gran importancia que tiene para la comunicación entre negocios y clientes potenciales, en ese momento se hizo el anuncio (considerado por mucho como «polémico») sobre la versión Messenger Bot, la cual tiene como objetivo crear un asistente virtual (usando inteligencia artificial) permitiendo automatizar los primeros contactos con los potenciales clientes, es importante destacar que esta función es opcional (se puede activar o desactivar) y que su objetivo no es reemplazar las conversaciones humanas sino ser una herramienta de «apoyo» durante los primeros contactos con el cliente.
El sistema consta de 3 puntos principales: identidad, texto y botones con alternativas, el sistema de comunicación comienza con la identificación del prospecto, las respuestas en texto predeterminadas ofreciendo alternativas interactivas (botones) los cuales permiten que el usuario vaya guiando (de manera indirecta) la solicitud de información y la interacción con el asistente virtual.
A continuación puedes ver el video del evento F8 (primera parte) en idioma inglés:
