Muchas empresas y negocios comenten el error SEO de implementar técnicas prohibidas de posicionamiento en buscadores (SEO) sin criterio, lo cual generalmente termina causando penalizaciones y pérdida de posiciones. En el presente artículo hablaremos sobre la decisión de Google de retirar los resultados enriquecidos de preguntas y respuestas (FAQ) de sus resultados de búsqueda y de la repercusión de esta medida en otros sectores como los asistentes IA.
Anuncio oficial de Google sobre el retiro de resultados enriquecidos FAQ
El 8 de Mayo del 2026 Google agregó un «aviso de baja» de la documentación relacionada a los resultados enriquecidos de las preguntas frecuentes (FAQ). Luego, el 15 de Junio del 2026 Google mencionó que la función de resultados enriquecidos FAQ ya no se mostrará en los resultados de la Búsqueda de Google. Posteriormente, en agosto del 2026 Google eliminó el soporte de esa función en la API de Search Console.
¿Por qué lo retiró Google?
Si bien no hay una explicación oficial (Google nunca brinda explicaciones detalladas en este tipo de casos), es evidente que esto se debió a que muchos usuarios abusaron de esta función, sobre todo, al utilizarla sin criterio para mejorar sus posiciones en buscadores. Desde que se lanzó la función de resultados enriquecidos de FAQ en 2019, muchos sitios web añadieron secciones de «preguntas y respuestas» solo para ocupar más espacio en los resultados de búsqueda y mejorar su CTR, a pesar de que en la mayoría de casos, el contenido no era real o útil para el usuario. Este tipo de actividad generó los siguientes problemas:
- Secciones de preguntas y respuestas genéricas o inventadas.
- Contenido de baja calidad.
- Páginas más extensas de manera innecesaria.
- Resultados de búsqueda saturados y menos útiles.
En agosto de 2023 Google ya había restringido los resultados enriquecidos de FAQ solo a sitios web de gobierno y salud “muy conocidos y autorizados”. La razón oficial que dieron en ese entonces, fue que era “para ofrecer una experiencia de búsqueda más limpia y consistente».
¿Es una técnica black SEO?
Desde mi punto de vista, los resultados enriquecidos de preguntas frecuentes, ya pueden ser considerados como una técnica black SEO, ya que para Google, esta técnica afecta a la experiencia de búsqueda de manera negativa. Por ejemplo, es normal que un sitio web tenga una sola sección de preguntas frecuentes, pero si dicho sitio web implementa diferentes secciones de preguntas frecuentes (en varias páginas internas o en varios artículos del un blog), entonces es evidente que existe una intención de alterar los resultados de búsqueda sin aportar valor, por lo cual, esta práctica sí podría ser considerada como una técnica black SEO.
¿Los resultados enriquecidos de preguntas y respuestas (FAQ) afectan de manera negativa al posicionamiento en IA?
Si tomamos en cuenta que las IA Overview cumplen la función de responder preguntas y que el posicionamiento en buscadores es un factor que los asistentes IA toman en cuenta para citar o recomendar determinados sitios web en consultas IA, entonces es muy posible que los resultados enriquecidos de preguntas y respuestas (FAQ) sí afecten de manera negativa al posicionamiento en IA, por lo cual se recomienda no utilizar dicha función, además de evitar utilizar varias secciones de «preguntas y respuestas» en nuestra web. Como vimos en nuestro artículo anterior, el problema de tener varias secciones de «preguntas frecuentes» en nuestra web, es que:
-Dichas secciones no están enfocadas en mejorar la experiencia del usuario, únicamente buscan influir en los resultados de búsqueda o consultas en programas IA.
-El crear varias secciones de preguntas frecuentes, confunde el usuario y entorpece la navegación (las páginas se vuelven más extensas al crear secciones innecesarias), además de que repetir una «frase clave» varias veces (en diferentes preguntas) contraviene otras normas SEO relacionadas a la sobre optimización de contenidos. Es importante tener en cuenta que repetir palabras o frases clave no agrega valor a los usuarios, sino que en cambio, dificulta la lectura y vuelve más confuso el sitio web.
Patrones que se repiten
Es importante destacar que las preguntas frecuentes están siguiendo los mismos patrones que otras penalizaciones de Google en el pasado (como las penalizaciones por enlaces externos en 2010-2012 o la sobre optimización de contenidos y textos copiados del 2013-2014). Lo que esta sucediendo en este caso (preguntas frecuentes) es lo siguiente:
-La técnica funciona para posicionamiento en buscadores y varios sitios web comienzan a utilizarla.
-Miles (o millones) de sitios web comienzan a abusar de esta técnica a nivel global.
-Google detecta el patrón.
-Google saca un primer comunicado (esto es nuevo, ya que en penalizaciones anteriores no lo había hecho).
-Google anuncia la eliminación de dicha función de manera definitiva (sin dar muchos detalles).
-Google comienza a penalizar a diferentes sitios web.
Ejemplo de un gobierno dictatorial
Para entender el tema de las penalizaciones y sus eventos previos, utilizaremos el ejemplo de un gobierno dictatorial. Antes de que un país quede «secuestrado» o «controlado» por un dictador, suceden una serie de acontecimientos que nos «avisan» lo que sucederá. Por ejemplo, en el caso latinoamericano siempre sucede este patrón en los gobiernos «antes» de volverse dictatoriales.
-El gobierno tiene una gran cantidad de simpatizantes y hace algunas cosas bien.
-El gobierno comienza a tener «buenas relaciones» con otros gobiernos autoritarios.
-El gobierno comienza a hacer cambios drásticos en las Fuerzas Armadas del País (militares) y modifica varias de sus normas y reglamentos, promoviendo o infiltrando a varios de sus simpatizantes.
-El gobierno comienza a hacer cambios en la economía del país (especialmente en el Banco Central de Reserva).
-El gobierno comienza a brindar «adoctrinamiento político» en muchos centros educativos nacionales.
-El gobierno comienza a modificar las leyes electorales para poder reelegirse en la próxima elección.
-Comienzan las expropiaciones o nacionalizaciones de diferentes compañías y empresas privadas.
-El gobierno comienza a perseguir a sus opositores políticos.
-El gobierno comienza a controlar diferentes poderes del estado.
-El gobierno controla el poder electoral.
Como podemos ver, un gobierno autoritario no es algo que sucede de la noche a la mañana, sino que hay una serie de «avisos previos» que nos indican lo que sucederá, lo cual es muy similar a lo que sucede con las penalizaciones SEO. Llevando este ejemplo al tema de las preguntas frecuentes, es muy probable que tarde o temprano, comiencen las penalizaciones SEO para los sitios web que utilizan dicha técnica, ya que se cumplen los mismos parámetros que ocurrieron en penalizaciones pasadas:
-Miles (o millones) de sitios web comienzan a abusar de esta técnica a nivel global.
-Google detecta el patrón.
-Google anuncia la eliminación de dicha función de manera definitiva (sin dar muchos detalles).
-Google comienza a penalizar a diferentes sitios web.
¿Qué opinas sobre esta norma? ¿Aún utilizas resultados enriquecidos de preguntas y respuestas (FAQ) en tu sitio web o tienda online?
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Imagen de Damian Ochrymowicz vía Unsplash.com bajo licencia creative commons.