TikTok Ads es una herramienta importante para muchos negocios que tienen presencia en dicha plataforma social, sin embargo, algunas empresas y negocios que realizan campañas en TikTok Ads, desean saber cómo pueden acceder a las facturas de sus campañas de anuncios, ya que este tipo de documentos son solicitados por el equipo contable de la empresa para sus balances mensuales. En el presente tutorial explicaremos como acceder a las facturas de TikTok Ads desde la versión de escritorio de Tiktok:
Nombre de la empresa e información fiscal
Es importante tener en cuenta que TikTok genera dos tipos de documentos: recibos y facturas, por lo general las facturas sólo se generan cuando el negocio ha ingresado su información fiscal en la cuenta publicitaria de TikTok Ads. Si el negocio no brinda dicha información, entonces es posible que los datos clave (nombre del negocio, dirección o número de identificación fiscal) no se reflejen en dichos comprobantes de pago o facturas.
Como acceder a nuestras facturas en Tik Tok Ads
Para acceder a nuestras facturas en TikTok Ads, podemos ir a nuestra cuenta de TikTok y hacer click en el símbolo «más» en el menú que se encuentra en el lado izquierdo.
Aparecerá una ventana emergente con unas opciones adicionales, en este caso hacemos click en «centro para empresas».
Luego aparecerá una pantalla, como la que aparece a continuación, donde deberemos hacer click en «anuncios».
Luego de esto, ingresamos a nuestro administrador de anuncios de TikTok Ads (el cual se encuentra en ads.tiktok.com), nos desplazamos al menú principal y hacemos click en «herramientas».
Aparecerá una ventana emergente, luego elegimos la opción «facturación».
Luego veremos un cuadro como el que aparece a continuación (su apariencia variará dependiendo si tenemos el sistema prepago o postpago), sin embargo, el menú del lado izquierdo se verá exactamente igual, en este caso, elegimos la opción «facturas».
Veremos todas nuestras facturas, si deseamos descargar alguna, simplemente hacemos click en el símbolo de «descarga» (flecha hacia abajo) que se encuentra en el lado derecho de cada factura.
Se descargará un archivo en PDF, al abrirlo podemos visualizar nuestra factura:
Video
En el siguiente video explico de forma detallada este procedimiento:
¿Cuándo se generan las facturas de TikTok Ads?
Las facturas de TikTok Ads se generan cada vez que el sistema realiza un cobro automático o cuando se realiza un pago manual. En las cuentas postpago, esto sucede cada vez que se supera el límite de pago de la cuenta publicitaria o cada fin de mes. El límite de pago empieza en 10 dólares y va aumentando gradualmente conforme la cuenta publicitaria tiene más actividad (puede llegar a 50, 100, 250, 500 o 1000 dólares). Debido a esto, es perfectamente normal que en nuestras primeras campañas tengamos varias facturas con montos menores, mientras que, conforme pasa el tiempo, comenzaremos a ver menos facturas, pero con cantidades de cobro mayores.
Experiencia con las facturas de TikTok Ads y consejos personales
En mi experiencia personal y profesional gestionando diferentes campañas de clientes en TikTok Ads, me he dado cuenta de que muchas empresas realizan anuncios en TikTok sin registrarse como empresa, lo cual ocasiona que se generen recibos de pago en vez de facturas, sin embargo, cuando la empresa ingresa su información en TikTok Ads, generalmente quiere que se generen facturas «anteriores» a la fecha en que ingresó su información, lo cual no es posible, ya que dicha acción no es retroactiva, esto quiere decir, que las facturas (con los datos de la empresa) solo se comenzarán a generar de manera correcta desde la fecha en que se ingresaron los datos de la empresa en adelante.
Otro punto con el que hay que tener cuidado, es la persona que se encargará de proporcionar dichas facturas al equipo contable, por ejemplo, hay casos en los cuales las facturas se generan correctamente pero el equipo contable no tiene acceso a la cuenta publicitaria y no hay ninguna persona asignada para enviar dicha información, en mi experiencia personal, lo mejor es que el mismo anunciante sea el encargado de enviar esas facturas al equipo contable de la empresa.
¿Qué opinas sobre este tema? ¿Has tenido problemas para acceder a tus facturas de TikTok Ads?
Si necesitas ayuda con los anuncios en TikTok de tu empresa o negocio, puedes contactarte conmigo visitando el siguiente enlace.