Algunos negocios y empresas que promueven propiedades o viviendas en Meta Ads, les aparece en su panel de administración que su anuncio fue rechazado por normas relacionadas a anuncios de vivienda. En el presente artículo explicaremos en qué consiste esta norma de Meta Ads.
Objetivo de la norma
El objetivo de la norma es evitar cualquier tipo de discriminación al momento de promover viviendas. Es importante destacar que las viviendas se encuentran dentro de la «categoría especial» de anuncios, la cual se utiliza para anuncios sobre vivienda, empleo y productos/servicios financieros.
¿Qué significa la categoría especial de anuncios?
Cuando una persona o empresa presenta un anuncio sobre vivienda, debe seleccionar dicho anuncio dentro de la categoría de anuncios especiales de Meta. Una vez seleccionada dicha categoría, muchas formas de segmentación demográfica estarán desactivadas. Por ejemplo, no podremos usar los filtros de edad, género, entre otros. Esta limitación de funciones tiene como objetivo evitar que los filtros demográficos de la plataforma de Meta Ads se utilicen para «discriminar» a las personas (en este caso, para evitar que accedan a una vivienda).
¿Qué es lo que dice la norma?
La norma menciona que los anuncios que promocionan oportunidades de vivienda o servicios relacionados, deben usar la «categoría especial» de anuncios de manera obligatoria.
Ejemplos que se encuentran «dentro» de la norma
A continuación mencionamos algunos ejemplos que se encuentran «dentro» de la norma y que deben ser seleccionados como «categoría especial» cuando se crea un anuncio en Meta Ads:
- Publicaciones de viviendas en venta y en alquiler (ya sea permanente o temporal).
- Ofertas de seguros para propietarios de viviendas, incluso como parte de paquetes de seguros.
- Ofertas de seguros para inquilinos, incluso como parte de paquetes de seguros.
- Ofertas de seguros de hipoteca, incluso como parte de paquetes de seguros.
- Préstamos hipotecarios y otros servicios de financiación de vivienda.
- Servicios relacionados con el capital inmobiliario o de tasación.
- Servicios inmobiliarios y de búsqueda de vivienda.
- Servicios de agregadores.
¿Airbnb está dentro de la norma?
La respuesta es sí, ya que este servicio se encuentra dentro de la categoría de alquiler temporal.
Excepciones de la norma
Es importante destacar que existen algunos rubros de negocio que no se ven afectados por esta norma y que no tienen ningún tipo de restricción (pueden anunciarse libremente). Estos negocios son:
- Hoteles.
- Resorts.
- Retiros.
- Consejos relacionados con la propiedad o la compra de viviendas.
- Información para consumidores o proveedores de viviendas sobre sus derechos y responsabilidades de acuerdo con las leyes de vivienda justa.
¿Qué se debe hacer en estos casos?
Si promovemos una vivienda (venta o alquiler), lo más recomendable en este tipo de casos, es marcar nuestro anuncio como «categoría especial». Si bien nuestra segmentación demográfica estará limitada (ya que no podremos colocar filtros de edad, género, etc.) evitaremos sanciones por parte de Meta. Como mencionamos anteriormente, las únicas excepciones a esta norma son los hoteles, resorts, servicios de retiros, información sobre leyes/derechos de vivienda y consejos sobre compra/venta de viviendas.
Experiencias personales y profesionales en el tema
A raíz de mi experiencia profesional en el tema, veo que muchos negocios de bienes raíces «serios» no declaran sus anuncios (dentro de la categoría especial) y reciben sanciones de manera innecesaria. Esto generalmente ocurre cuando trabajadores (no calificados) de la empresa presentan anuncios en Meta sin informarse sobre las normas de la plataforma publicitaria. Por lo general este problema se agrava cuando se «insiste» en presentar el mismo anuncio rechazado, lo cual tiende a generar el cierre de la cuenta publicitaria. Debido a esto, es importante paralizar nuestras campañas publicitarias cuando tengamos un anuncio rechazado y solo volver a presentar un nuevo anuncio cuando sepamos el motivo de dicho rechazo (tenemos que investigar qué norma incumplimos exactamente), sobre todo, para tener en circulación anuncios que estén acorde a las normas de Meta Ads y no comprometan a la cuenta publicitaria de la empresa.
¿Qué opinas sobre este tema? ¿Has tenido problemas con normas sobre promoción de vivienda?
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Imagen de Todd Kent vía Unsplash.com bajo licencia creative commons.