Meta Ads posee varias normas en su plataforma, sin embargo existen algunas normas relacionadas a los perfiles personales de Facebook o Instagram que pueden terminar afectando nuestra cuenta publicitaria, ya que al cerrarse un perfil personal (por incumplimiento de normas) podemos perder el acceso a nuestras cuentas publicitarias, páginas de seguidores y otros activos comerciales de Meta. A continuación mencionamos algunas normas de perfiles personales que ocasionan la mayoría de problemas.
Nombre falso
Esta quizás es la falta más frecuente: usar un nombre que no es real. Debemos de tomar en cuenta que los perfiles personales son como los «carnets de identidad» o «documentos de identidad» (ID) frente a Meta, por lo cual, cualquier dato falso será tomado como una falta grave. Muchas personas cometen el error de usar un nombre ficticio, lo cual puede generar problemas, sobre todo al momento de verificar nuestra identidad. Debido a esto, solo debemos usar nuestro nombre real, ya que si pasa algún problema de seguridad, Meta nos solicitará un documento de identidad y si el nombre de nuestro perfil personal no coincide con nuestro documento, entonces simplemente no pasaremos la verificación de identidad.
Foto no real
Este es otro problema bastante común, ya que muchas personas tienden a subestimar las fotos que suben a sus perfiles personales, pero el problema está en que, si usamos fotos falsas o no existen muchas fotos donde aparezca nuestro rostro real, entonces el sistema de Meta tendrá dificultades para hacer la verificación facial, sobre todo en caso de existir algún problema de seguridad y necesitan verificar nuestra identidad.
Varias personas usando un mismo perfil
Algunas empresas cometen el error de usar un mismo perfil personal para varios trabajadores o personas, el problema es que las normas de Meta prohíben estrictamente que un perfil personal sea usado por más de una persona. Debemos recordar que Meta posee administradores para gestionar los diferentes activos: páginas de Facebook, cuentas publicitarias, cuentas de Instagram, cuentas de WhatsApp Business, entre otros.
Cambios en el IP o lugar de conexión
Otro problema bastante común (y que activa las alarmas de Meta) es cambiar de equipo, IP o lugar de conexión. Cuando Meta detecta un cambio al momento de iniciar sesión o conectarnos, automáticamente activará sus medidas de seguridad y suspenderá la cuenta de manera temporal.
Crear activos para otros clientes (en otros países)
Otro problema bastante común, es cuando una persona crea una página de Facebook, cuenta profesional de Instagram o una cuenta publicitaria para otro cliente (que está en otro país), el problema es que Meta conoce nuestra ubicación real y si detecta que estamos creando un activo para un negocio o empresa (que está en otro país) lo puede ver como sospechoso, debido a esto, siempre se recomienda que cada cliente cree sus propios activos digitales y que luego nos brinde acceso a dichos activos (mediante un permiso de administrador).
Administradores con control total
Como decía el tío Ben a Peter Parker (Spiderman): «Un gran poder conlleva una gran responsabilidad». El tener el control total de una cuenta de negocio de Meta puede complicar la situación de un perfil personal, sobre todo si dicho negocio no le pertenece. Las cuentas de negocio generalmente agrupan a varios activos de Meta como páginas de seguidores, cuentas de Instagram, cuentas de WhatsApp Business, cuentas publicitarias, entre otros.
Debido a esto, lo recomendable solo es asumir el nivel necesario para realizar nuestras tareas para un cliente. Por ejemplo, si somos los dueños o creadores de un proyecto, tendrá mucho sentido que tengamos el «control total» sobre el mismo, sin embargo, si trabajamos con 4 o 5 clientes y en todos tenemos el control total o máximo nivel de administrador, esto puede levantar las alarmas de Meta, ya que la mayoría de hackers tienden a tomar o ocupar el nivel máximo de un centro de negocios de Meta. Debido a lo mencionado anteriormente, siempre es recomendable tener el nivel básico de acceso en cualquier cuenta de negocio de Meta.
Mensajes privados y spam
Otro problema respecto a sanciones de perfiles personales, es cuando se mandan mensajes privados a personas que no son nuestros amigos o simplemente se usan los mensajes privados para hacer spam o promover productos o servicios.
Respecto a los mensajes privados, a veces se comete el error de «contactar» personas desconocidas enviando un mensaje privado, esto también ocurre cuando alguien comenta en nuestra página de seguidores y en vez de «responder» a dicha persona usando el perfil de la página de seguidores, lo hacemos con nuestro perfil personal.
Respecto al spam, este no solo se limita a los mensajes privados, sino que también puede ocurrir en lugares públicos como en la sección comentarios de una página de seguidores, una cuenta de Instagram, un grupo, etc. Por ejemplo, muchas personas cometen el error de compartir enlaces en varios grupos o páginas de seguidores, además de hacer mención a determinados productos o servicios. Debido a esto, es fundamental cuidar el comportamiento y actividades de nuestro perfil personal para evitar este tipo de infracciones.
Hackeo de cuenta (por falta de seguridad)
Es importante tener en cuenta que cada persona es responsable de la seguridad de su propio perfil personal, sobre todo para evitar hackeos de dicho perfil personal. Debemos tomar en cuenta que muchos hackeos de cuenta se deben a malas prácticas o descuidos de los propios usuarios. A continuación mencionamos los principales errores o descuidos de un perfil personal respecto a seguridad:
-No tener «activo» el proceso de verificación de 2 pasos.
-No usar un antivirus original en el dispositivo del cual se conectan: teléfono móvil, tablet o laptop.
-Compartir el acceso del perfil personal con varias personas (familiares, amigos o trabajadores).
-Usar una contraseña débil.
-Dejar la sesión abierta.
-Descargar aplicaciones o programas pirata o de dudosa reputación.
Usar fuentes de pago que no están a nuestro nombre
Un error frecuente es usar una fuente de pago que no nos pertenece o que está a nombre de otra persona. Debido a esto, se recomienda que solo usemos fuentes de pago que esté a nuestro nombre (o de nuestra empresa). Por ejemplo, un error bastante común es usar una tarjeta de crédito que le pertenece a un familiar, amigo o pareja para pagar anuncios en Meta o adquirir diferentes productos/servicios en Meta.
Consejo personal: Nunca depender de un solo perfil personal
Como consejo personal, recomiendo nunca tener un único administrador general, ya que si sucede algo, podemos perder el acceso a nuestros activos comerciales de Meta. Siempre es bueno tener un segundo administrador (de confianza) para que en el caso de que nuestro perfil personal sea cerrado, no perdamos el acceso a todos nuestros activos en Meta.
¿Qué opinas sobre este tema? ¿Conoces otras normas de perfiles personales?
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