Muchas empresas o personas que tienen resultados negativos en buscadores, desean que dichos resultados desaparezcan o sean menos visibles. En el presente artículo, explicaré en qué consiste el trabajo de SEO para contrarrestar resultados negativos en buscadores.
Resultados negativos en buscadores
Por lo general los resultados negativos en buscadores aparecen como consecuencia de una crisis de reputación online. Los resultados negativos en buscadores pueden abarcar diferentes aspectos de un negocio o empresa, ya que no solo pueden afectar al nombre de la marca o de determinado producto/servicio, sino que también pueden afectar ciertos términos de búsqueda relevantes e incluso el nombre de los directivos o fundadores de la empresa. Para resolver este problema, surge el SEO para contrarrestar resultados negativos (llamado en algunos lugares SEO inverso) el cual tiene como objetivo contrarrestar dichos resultados negativos, haciendo que dichos resultados pierdan posiciones o sean menos visibles en los resultados de búsqueda.
Web y canales sociales
Es importante destacar que cuando se trabaja el SEO para contrarrestar resultados negativos, dicho trabajo no se limita únicamente al sitio web, blog o tienda online de la empresa, sino que también comprende múltiples plataformas digitales, como los canales sociales de la empresa. Esto es así, porque los resultados de búsqueda pueden mostrar tanto sitios web como canales sociales, por lo tanto, si una empresa (que tiene resultados negativos) solo trabaja el SEO de su sitio web, posiblemente pueda ocupar una buena posición destacada, pero dicha posición (1 de 10) no será suficiente para poder desplazar a los otros resultados que son negativos.
Debido a esto, se recomienda también trabajar el SEO de las redes sociales (SEO social) para poder abarcar la mayor cantidad de posiciones posibles y hacer que los resultados negativos puedan descender a la segunda página de resultados (que no sean visibles en las 10 primeras posiciones).
SEO previo o situación inicial
Un factor a tomar en cuenta en este tipo de casos, es el nivel de SEO que posee el negocio o empresa al momento de iniciar la crisis de reputación online. Si el sitio web o tienda online del negocio tiene un buen SEO, entonces el efecto negativo será menor y será más fácil contrarrestar los resultados negativos en buscadores. Por otro lado, si la empresa no tiene nada de SEO, entonces el efecto negativo será mayor y será más difícil contrarrestar los resultados negativos en buscadores.
Cuando hay una crisis de reputación online y se comienza a trabajar el SEO, esto no significa que dichos comentarios negativos desaparecerán inmediatamente, sino que, como el SEO es un trabajo de mediano y largo plazo, lo más probable es que dichos resultados negativos demoren entre 6 meses a un año en desaparecer (dependiendo del nivel de SEO inicial de la empresa). Debido a esto, es fundamental tener un trabajo de SEO previo para reducir el tiempo de resultados.
Plataformas que controlamos
Cuando una empresa tiene resultados negativos en buscadores, es importante enfocarse en los canales o plataformas que controla: sitio web, tienda online, canales sociales de la empresa, etc. ya que muchas personas cometen el error de enfocarse en los canales en donde se encuentra la publicación negativa, mientras que lo recomendable, es utilizar nuestro tiempo y recursos en posicionar los canales que controlamos o que son de nuestra propiedad.
Si bien muchas personas pueden pensar en quejarse para que borren un resultado negativo, podemos preguntarnos ¿Qué es más probable? ¿Qué un sitio web externo elimine una noticia negativa sobre nosotros (mediante quejas, reclamos, amenazas o cartas notariales) o que nuestro sitio web se posicione en los resultados de búsqueda y supere dicha publicación negativa?
Estrategia SEO a futuro
Luego de que la empresa logre (después de varios meses) contrarrestar los resultados negativos (desplazándolos a la segunda página de posiciones), es importante que la empresa comience a trabajar el SEO del sitio web pensando a futuro. Si tomamos en cuenta que una empresa pasa por una crisis de reputación cada 5 o 10 años, es perfectamente normal que dicha situación se repita en el futuro, por lo cual, además de tener un plan de manejo de crisis de reputación online, también debemos tener una sólida estrategia de SEO a futuro, ya que eso nos permitirá protegernos de futuros ataques o resultados negativos en buscadores.
Experiencia personal en el tema
En mi experiencia personal en el tema, puedo decir que la mejor manera de contrarrestar resultados negativos en buscadores, es trabajar el SEO de nuestro sitio web (y canales sociales) para poder contrarrestar dichos resultados negativos. Todo lo que sea «demandas», «quejas» o «amenazas» para borrar dichos resultados de búsqueda negativos, generalmente logran el efecto contrario, ya que tienden a «incrementar» el número de publicaciones negativas.
Recuerdo el caso de una persona que envió una carta notarial (de un estudio de abogados) a un cliente por mencionar su nombre en un artículo sobre una empresa que fundó, nosotros decidimos borrar dicho contenido de la web para no tener problemas, pero otras webs reaccionaron de forma negativa ante la «amenaza» y publicaron más cosas negativas sobre dicha persona y también usaron sus cuentas sociales personales para expresar su descontento, como podemos ver, dicha acción legal solo incrementó la cantidad de resultados negativos en los buscadores.
Otra situación que he tenido, es que hay clientes que recurren a mi y quieren que los resultados negativos desaparezcan de manera inmediata, pero luego les tengo que explicar que el SEO no funciona así y que los resultados pueden tomar de 6 a 12 meses (dependiendo de su nivel de SEO actual o inicial).
¿Qué opinas sobre este tema? ¿Tu empresa o negocio ha pasado por una crisis de reputación online o tiene resultados negativos en buscadores?
Si deseas ayuda para contrarrestar resultados negativos de búsqueda, puedes contactarte conmigo visitando el siguiente enlace.
