Actualmente existen muchas personas que se preguntan sobre el verdadero uso de Whatsapp y por qué algunas veces los usuarios notan que cuando buscan algo en Google (o navegan por diversos canales sociales) aparece «publicidad relacionada» con esa misma búsqueda, pero a veces las personas declaran “yo no he hecho nada y me aparece publicidad en X sitio, ¿Cómo se han enterado?»… A continuación vamos a hablar sobre una de estas fuentes: Whastapp, y sobre la información de Whatsapp que se utiliza para anuncios.
Propiedad de Whatsapp
Recordemos que Facebook es dueño de las plataformas: Facebook, Instagram y Whatsapp, entonces es importante que sepamos que el dueño de esta aplicación es Facebook y por lo tanto ellos tienen que buscar la manera de monetizar, es decir, de tener un modelo comercial para dicha aplicación.
Modelo comercial
Actualmente lo que está vigente en Whatsapp (desde el punto de vista publicitario) es que existen anuncios para generar consultas por Whatsapp, es decir publicar un anuncio (pagado) en Facebook o Instagram con el objetivo de consegir consultas o preguntas (de potenciales clientes) por mensaje privado de Whatsapp, esta herramienta ya se está utilizando por los anunciantes, se proyecta que a mediano y largo plazo se muestren anuncios en la plataforma de Whatsapp.
Es importante destacar que antiguamente existían unas «suscripciones» de alrededor de un dólar (1USD) al año o cada 6 meses por usar Whatsapp, pero prácticamente esta opción ya «no existe»debido a que se implementó «antes» de que Facebook comprara Whatsapp, lo importante es que sepamos que Whatasapp cuenta con un «modelo comercial» y lo más importante (que quizás muchos no se dan cuenta), es que cuando utilizamos Whatsapp nuestra «forma de pago» es brindar nuestra información personal, es decir que accedemos a que nuestra información sea utilizada para anuncios en el sistema de Facebook Ads.
Información personal
Es importante destacar de que esta información no significa que Facebook le proporcione al anunciante los datos personales de sus usuarios (teléfono, nombre de la persona, donde vive, etc.), lo que en realidad sucede es lo siguiente: por ejemplo si hemos tenido una búsqueda relacionada a bodas, conversamos con una persona a través de mensajes de Whatsapp referente a una boda (cuando se casan, cómo se van a organizar, sobre lo que van hacer, etc.) en ese punto Facebook «detecta» un comportamiento, entonces cuando el anunciante está haciendo su campaña de anuncios en Facebook y en Instagram, entonces según sus criterios o filtros (por ejemplo personas interesadas en bodas), Facebook permite que el anunciante pueda «mostrar» sus anuncios a ese grupo de personas (ejemplo 500 mil personas interesadas en bodas que se encuentran en x país).
Facebook en ningún momento indicará exactamente quienes son esas personas, simplemente Facebook Ads le dirá al anunciante que sus anuncios serán mostrados específicamente a esas personas, nada más.
Filtros para anuncios
Si hay algún anunciante que quiere dirigirse a un grupo de personas interesadas en un tema (ejemplo viajar), entonces Facebook detecta qué personas están hablando de viajes u organizando su viaje, a través de esos parámetros se crean unos «filtros» los cuáles pueden usar los anunciantes para segmentar sus anuncios.
Consejo personal
Mi consejo es que si vamos a usar Whataspp seamos conscientes que es una herramienta gratuita de una empresa (que no es una ONG o una organización sin fines de lucro), no podemos quejarnos de que nuestra información se utilice para anuncios, sobre todo si no estamos pagando por usar la herramienta, si no nos gusta o estamos inconformes con la herramienta entonces debemos utilizar otra herramienta, por ejemplo Telegram es una buena alternativa (que es muy similar a Whastapp) pero con un mayor nivel de seguridad personal.
Vídeo
En el siguiente video explico de manera detallada cada uno de estos puntos:
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Imagen de Webster2703 vía Pixabay.com bajo licencia creative commons.
