A continuación haré un resumen de las principales noticias relacionadas a Marketing en Facebook y Facebook Ads correspondientes al mes de Mayo del año 2018.
Facebook Analytics
Facebook ha anunciando la mejora de su sistema de estadísticas llamado Facebook Analytics (ver imagen superior), esta herramienta ahora tendrá más datos e información tanto de nuestro sitio web (si utilizamos un pixel de Facebook), como de nuestras páginas de seguidores y aplicaciones, la idea es mostrar toda esta información de manera más integrada y “acercarse” a la actual herramienta de Google Analytics (la cuales un referente para los webmasters), si bien es posible que aun pase cierto tiempo para que esta herramienta sea adoptada por los administradores de páginas web como referente, es importante destacar que su integración con canales sociales posee mucho potencial (se menciona que entre sus principales mejoras se encuentra la detección de embudos de conversión).
Facebook también mencionó que la aplicación móvil de esta herramienta ya se encuentra disponible para que los webmasters y administradores de páginas de Facebook puedan supervisar de manera mas cómoda sus diferentes indicadores (recordemos que esta aplicación es una versión resumida de su versión de escritorio). Es importante destacar que la herramienta de Facebook Analytics ya se encuentra disponible a nivel global.
Anuncios dinámicos para lead ads
Facebook mencionó la capacidad de los lead ads (anuncios para suscriptores o clientes potenciales) de ser compatibles con anuncios dinámicos, ahora en vez de una sola imagen se podrán usar varias imágenes o videos en este formato de anuncios, si bien hace poco se habló sobre los lead ads especializados para el rubro de automóviles, ahora esta función (contenido dinámico) estará disponible para diferentes rubros de negocio.
Implementación de normas GDPR
A partir del 25 de Mayo Facebook comenzó a implementar sus nuevos estándares para dar cumplimiento a la GDPR (ley general de protección de datos) de la Unión Europea, si bien esta ley puede ser algo compleja y extensa de entender para algunas personas y negocios, podemos decir de manera resumida que afecta a todos los negocios que tienen cede en la unión europea o que brindan servicios a personas de la unión europea, como consecuencia de esta ley todos los sitios web deberán tener una política de privacidad la cual debe ser explicada de manera clara y directa a visitante o suscriptor, al momento de obtener los datos de un usuario (por ejemplo al llenar un formulario de contacto) el usuario deberá ver una casilla (check box) que diga “estoy de acuerdo con la política de privacidad” y la casilla deberá estar desmarcada por defecto (para que el usuario ejecute la acción), también se debe especificar que se hará con esos datos obtenidos (por ejemplo si vamos a entregar un reporte y además enviaremos un boletín informativo semanal debemos informar al usuario sobre estas acciones).
En lo que respeta a los anunciantes de Facebook, se menciona que hay casos en los que Facebook hace el papel de “controlador de datos” mientras que en otros casos es un “procesador de datos” y que en todos los casos en los que Facebook procesa los datos nosotros seremos los responsables (al 100%) de cumplir con la GDPR y otras leyes locales, por ejemplo se menciona que si vamos a crear un público personalizado, al momento en que nosotros entreguemos a Facebook una lista de nuestros clientes, nosotros somos responsables de que esos datos cumplan con mencionada ley. Recordemos que el objetivo de esta ley es restringir las acciones de las empresas que se dedican a comercializar datos de terceros.
Instagram: Bandeja de entrada y botones llamado a la acción
Ahora los administradores de cuentas recibirán sus mensajes (provenientes de los directos de Instagram) en su bandeja de entrada (anteriormente iban a una carpeta de mensajes pendientes), también se anunció que Instagram incorporará una serie de botones de llamado a la acción más personalizados como por ejemplo “reservar boletos”, “comprar boletos”, etc.
Mejoras en el administrador de anuncios
Facebook mencionó dos mejoras en su administrador de anuncios, la primera es que sus reportes serán más intuitivos y accesibles además de que tendrán datos comparativos del rendimiento de anuncios, mientras que la segunda mejora está relacionada con una panel de navegación mas accesible el cual permitirá crear de manera rápida nuevas campañas o anuncios (ya sean nuevas o duplicadas), como muchos sabrán a raíz de los 3 niveles impuestos por Facebook (campaña, grupo de anuncios y anuncio) la navegación por estos niveles se dificultó un poco para los anunciantes, por lo cual con esta mejora, Faebook busca solucionar este problema (creado por ellos mismos) y permitir a los anunciantes poder navegar por los diferentes niveles y duplicar (o crear campañas/anuncios) de una manera más rápida e intuitiva.
Video
En el siguiente video explico de manera detallada cada uno de estos puntos:
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