Facebook Ads ha implementado un nuevo requisito para crear públicos personalizados (a partir de una base de datos o archivo de clientes), este requisito consiste en que debemos tener un administrador comercial para crear este tipo de públicos, en el presente artículo explicaré de manera resumida este requisito.
Administrador comercial
Un administrador comercial es una herramienta que tiene Facebook para que una empresa, agencia, etc. gestione diferentes cuentas publicitarias y páginas de seguidores (sobre todo si se brindan servicios de publicidad a otros clientes). Una cuenta publicitaria puede ser gestionada por un perfil personal o por un administrador comercial, sin embargo existen algunas «limitaciones» que posee la cuenta publicitaria de un perfil personal, las cuales están relacionadas con la creación de públicos personalizados.
Públicos personalizados
Facebook Ads nos permite crear diferentes públicos personalizados, estos públicos pueden crearse a partir de las visitas que se reciben en un sitio web, personas que interactuaron con una publicación o evento, personas que utilizaron una aplicación, etc. sin embargo cuando deseamos crear un público personalizado usando un archivo de clientes (base de datos) lo que sucede es que Facebook nos exigirá que utilicemos un administrador comercial o que nuestra cuenta publicitaria (que está enlazada a un perfil personal) migre a un administrador comercial.
Base de datos (archivo de clientes)
Un archivo de clientes es una base de datos formada por una lista de emails, números de teléfono, etc. la cual se presenta a Facebook para poder dirigir anuncios hacia esas personas (también existe el caso de utilizar esa base de datos para crear un público similar). Facebook pide este requisito para que la agencia o empresa (detrás del administrador comercial) declare cómo es que obtuvieron estos datos y para que se puedan hacer responsables en el caso de que exista algún problema con estos datos, como muchos sabrán, en el 2018 Facebook tuvo un problema sobre protección de datos con la empresa Cambridge Analytica (la cual se vio involucrada en un escándalo después de que un exempleado revelara algunas prácticas de la compañía para influir en elecciones políticas, que iban contra de las normas de privacidad de datos de Facebook), debido a esto, las normas de Facebook Ads se han vuelto más estrictas en este aspecto para evitar problemas similares en el futuro.
Importante: Sobre el traspaso de un cuenta publicitaria a un administrador comercial
Si tenemos un perfil personal enlazado a una cuenta publicitaria, una vez que pasemos esa cuenta publicitaria a un administrador comercial ya no podremos retirarla (esa cuenta publicitaria será propiedad del administrador comercial para siempre), una vez hecho esto, se creará automáticamente otra cuenta publicitaria personal (ver imagen superior del artículo).
¿Qué pasa si no deseo migrar a un administrador comercial?
Podrás seguir usando tu cuenta publicitaria personal, podrás usar todas las funciones avanzadas de Facebook Ads como hacer anuncios para personas que visitan tu sitio web, personas que les gusta tu página (o interactuaron con ella) y también podrás crear públicos similares, sin embargo lo que no podrás hacer es crear un anuncio dirigido hacia un archivo de clientes (y crear públicos similares en base a ese archivo de clientes).
Opinión personal
En lo personal siempre he recomendado no usar el administrador comercial ya que desde mi punto de vista tiende a complicar un poco las cosas (sobre todo para los nuevos anunciantes) debido a su difícil gestión y a los problemas que genera al momento de asignar nuevas cuentas publicitarias (que pasan a ser propiedad del administrador comercial), sin embargo entiendo que Facebook tenga que tomar estas medidas luego de lo que sucedió con la empresa
Cambridge Analytica, con este requisito Facebook prácticamente esta «obligando» a todos los anunciantes a gestionar sus campañas «avanzadas» de anuncios con un administrador comercial, en lo personal creo que el administrador comercial solo debería ser usado por agencias de publicidad que manejan cuentas de varios clientes, sin embargo al obligar a la mayoría de anunciantes a utilizarlo le quita un poco de su «esencia» a la herramienta, sobre todo a «nivel agencia» (que es el fin con el que fue creada).
Video
En el siguiente video explico de manera detallada cada uno de estos puntos:
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¿Cual es tu opinión sobre este tema? ¿Qué opinas sobre este requisito de Facebook Ads?
