Normas de Facebook Ads sobre resultados poco realistas

Algunos anunciantes que tienen campañas rechazadas o cuentas publicitarias sancionadas en Facebook Ads o Instagram Ads, en algunas ocasiones, aparece dentro de su cuenta publicitaria un mensaje informándoles que dicho rechazo o sanción se dio por incumplimiento de normas sobre resultados poco realistas. En el presente artículo explicaremos en qué consiste esta norma de Facebook Ads e Instagram Ads.

Tabla de contenidos

Objetivo de la norma

El objetivo de esta norma es regular los anuncios que ofrezcan productos o servicios que prometen resultados poco realistas, sobre todo usando periodos de tiempo específicos. Existen usuarios que toman acción o interactúan con un anuncio simplemente por la «promesa» que dicho anuncio realiza, lamentablemente en muchos casos, estas promesas son exageradas o simplemente no están debidamente sustentadas, lo cual puede generar insatisfacción en el usuario final.

¿Qué anuncios pueden ser rechazados? ¿A quién afecta esta norma?

Cualquier anuncio que promocione un producto/servicio que ofrezca un resultado muy positivo o poco probable, puede ser afectado por esta norma, sobre todo si el anuncio está relacionado con oportunidades económicas, productos/servicios de salud, pérdida de peso, captación de litigantes y terapias de conversión.

Ejemplos

A continuación mencionamos algunos ejemplos de anuncios que podrían incumplir esta norma:

Contenido que promete o sugiere oportunidades de empleo poco realistas. Ejemplo: Gana x cantidad al mes dedicando solamente 15 minutos al día.
Modelos de negocios engañosos. Ejemplo: multinivel, esquemas piramidales, servicios financieros prohibidos, ganar dinero fácil, etc.
Reclamos de incentivos poco realistas.
Oportunidades de trabajo imprecisas.
Oportunidades de altos ingresos.
Afirmaciones poco realistas sobre la salud o cura de enfermedades graves. Ejemplo: Este producto cura el cáncer.
Reclamos o garantías de salud poco realistas. Ejemplo: Baje x kilos en 15 días sin hacer ejercicio y comiendo lo que desees.
Afirmaciones falsas sobre tratamiento de enfermedades.
Afirmaciones específicas sin sustento o descargo de responsabilidad.
Tácticas agresivas para atraer clientes.
Captación engañosa de litigantes. Ejemplo: ¿Usted ha sido afectado por x empresa? entonces usted puede ser beneficiado y recibir hasta x cantidad. Llame a nuestro estudio de abogados.
Terapias de conversión o cambio de orientación sexual o identidad de género.

¿Qué se debe hacer en estos casos?

La mejor manera de cumplir esta norma es evitar hacer promesas de resultados o simplemente no crear expectativas altas al ofrecer nuestro producto o servicio. También se recomienda no realizar afirmaciones categóricas o utilizar adjetivos superlativos para describir nuestro producto o servicio. Si bien nuestro producto puede generar x resultados, debemos de tomar en cuenta que es muy difícil que la plataforma publicitaria pueda verificar dicha información.

Excepciones a la norma

Existen algunas excepciones a la norma, por ejemplo, los anuncios SÍ pueden promocionar:

Experiencias personales sobre la terapia de conversión en forma de testimonios, siempre que no estén asociados a entidades o empresas que ofrezcan dichos servicios.
Testimonios que critiquen o condenen los servicios de terapia de conversión.
Grupos de terapia y otras actividades dirigidas a ayudar a las personas que han sufrido como consecuencia de una terapia de conversión.
Oportunidades de trabajo desde casa, inversiones legales, webinars, cursos, comercio u otras oportunidades de empleo, siempre y cuando se proporcionen detalles sobre las funciones, sistemas o tareas a realizar, además dichos anuncios no deben realizar afirmaciones/promesas u ofrecer incentivos poco realistas.