Al momento de crear listas de suscriptores en nuestro programa de email marketing (ya sea para separar tipos de servicios, productos o clientes) es posible que cometamos algunos errores los cuales pueden jugar en contra de nuestro objetivo (que puede ser desarrollar nuestra base de datos de emails), a continuación procederé a compartir algunos aspectos que debes tomar en cuenta al momento de crear estas listas, sobre todo para que puedas sacarles el máximo provecho:

Costo por suscriptor

Al crear una lista muchas veces podemos incrementar el costo de nuestro programa de email marketing, esto sucede porque muchos de estos programas cobran por contactos en lista y no por usuarios únicos, por ejemplo si una persona está suscrita a dos listas, el programa de email markerting lo contará como 2 personas (o dos suscriptores), si bien no todos los programas de email marketing siguen esta política, lo cierto es que la mayoría utiliza este sistema para medir sus planes de pago, por lo cual debemos tener en cuenta los detalles de nuestro plan (y no crear muchas listas innecesarias).

Fácil identificación

Las listas deben ser fáciles de identificar, esto se debe hacer pensando en que si más adelante otra persona asume la gestión o control del programa de email marketing le pueda ser fácil de identificar el objetivo de cada lista, así mismo conforme pase el tiempo podemos “confundirnos” si los nombres no son lo bastante claros o específicos, también debemos de considerar que algunos programas de email marketing cuando el suscriptor se “da de baja” o cambia sus datos de contacto podrá ver el nombre de la lista.

Segmentación desde un inicio

Muchos programas de email marketing no permiten mover un contacto de una lista a otra (en el caso del programa GetResponse si lo permite), debido a esto es importante que además de ver las condiciones de nuestro programa de email marketing estructuremos de manera correcta nuestras listas “desde el comienzo”, por ejemplo una buena manera de organizar nuestras listas es separarlas por los productos o servicios que ofrecemos separando cada uno de nuestros públicos.

Cantidad de listas

Entre más listas tengamos, la gestión de las mismas se volverá mas difícil, mientras que por otro lado, entre menos listas tengamos sera mucho más fácil organizarnos y gestionar a nuestros suscriptores, en realidad no existe un número específico sobre el número de listas recomendado, pero es lógico pensar que si tenemos 5 listas estas serán más fáciles de gestionar que si tenemos 20 listas.

Listas voluntaria vs listas manuales

Es importante que las listas sean en la medida posible voluntarias (bajo suscripción voluntaria) ya que de esta manera además de cumplir las normas “anti spam” también podremos tener datos estadísticos más transparentes, por ejemplo existen casos en que se cargan “manualmente” contactos de otros países y el programa de email marketing no puede detectar el lugar de origen del suscriptor, también debemos tomar en cuenta que las listas voluntarias tienen un mayor nivel de calidad y apertura de emails (debido a que poseen una mayor cantidad de emails válidos) en comparación con las listas cargadas manualmente (que poseen algunos emails inválidos o no utilizados con frecuencia por el suscriptor).

Video tutorial

En el siguiente video explico de manera detallada cada uno de estos puntos:

Si deseas saber más sobre el programa de email marketing que utilizo (GetResponse) puedes visitar el siguiente enlace

¿Qué opinas sobre este tema? ¿Posees muchas listas? ¿Cuál crees que es el número adecuado de listas en un programa de email marketing?



JoseLuisMoreno
JoseLuisMoreno

Consultor en Social Media y Marketing 2.0

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