Consejos para mejorar la apertura de nuestros emails

Muchos dueños de empresas y negocios desean que sus boletines tengan una mayor tasa de apertura. Si bien para lograr dicho objetivo, es importante cumplir las normas anti spam en email marketing, tener un ritmo de publicación acorde al canal (ejemplo enviar un boletín a la semana) además de tener una adecuada proporción entre contenidos informativos y promocionales, existen otros factores adicionales que también afectarán a la apertura de nuestros boletines, en el presente artículo compartiremos algunos de estos consejos para mejorar la apertura de nuestros emails:

Tabla de contenidos

Purgar nuestros contactos de email

Es importante que solo tengamos suscriptores voluntarios y de calidad en nuestras listas, por ejemplo existen personas que en algún momento se suscribieron a nuestro boletín, pero luego perdieron el interés en nuestros contenidos y no vuelven a abrir nuestros emails, pudiendo colocar nuestros emails en su carpeta de spam (lo cual nos perjudicará en nuestro historial, lo cual puede afectar nuestros futuros envíos). Muchos programas de email marketing «purgan» los contactos de diferentes maneras, ya sea permitiendo que el contacto se de «de baja» en cualquier momento o eliminando automáticamente un contacto cuando dicho correo de destino «rebota» un número determinado de veces (lo cual quiere decir que el email no existe o que no puede recibir mensajes), esta «limpieza» generalmente se hace de forma auotmática en un programa de email marketing, sin embargo habrán algunas ocasiones en que tengamos que eliminar contactos de forma manual (ya sea porque el contacto nos lo solicita por otros medios o porque decidamos hacerlo por nuestra cuenta), se recomienda que cada cierto tiempo «limpiemos» nuestras listas de contactos, sobre todo los que no abren nuestros emails en un largo periodo de tiempo (ejemplo un año)

Calidad de la lista de email

Se recomienda que cuando hagamos envíos se realicen por listas (voluntarias) y que hagamos una diferencia entre nuestras listas de mayor y menor calidad, por ejemplo si tienemos una lista de suscriptores voluntarios (que ellos mismos tomaron acción para suscribirse) y que dicha lista esta centrada en un tema específico, dicha lista sera de mayor calidad (y tendrá una mejor apertura) en comparación con otra lista en donde algunos fueron «agregados manualmente» por nosotros y que dicha lista no esta centrada en un tema específico (lo cual ocasionará que tenga una apertura menor), el problema es que muchas empresas y negocios «mezclan» estas listas al hacer sus envios, pensando que con esta acción su tasa de apertura aumentará, sin embargo el efecto generalmente tiende a ser el contrario ya que muchos programas de email marketing (y programas gestores de email) detectan cuántos de estos emails (de la lista) no son válidos o son de baja calidad y de acuerdo a esto darán mayores (o menores) facilidades al email que llegue a la bandeja de entrada (y de no ir a la bandeja de spam), debido a esto se recomienda enviar boletines a listas de calidad y en el caso de que tengamos que enviar un email a varias listas, se recomienda enviar un boletín separado por cada lista para no afectar el rendimiento general.

Asuntos de emails

Se recomienda que los «asuntos» de los boletines esten optimizados para lograr una mejor apertura, recordemos que el verdadero objetivo de un asunto es que la persona «abra» el email, siempre que escribamos un asunto de email nos podemos hacer las siguientes preguntas ¿Este asunto puede optimizarse? ¿Se puede usar menos texto para decir lo mismo? ¿Este asunto despierta la curiosidad de mi audiencia? ¿El asunto refleja claramente el tema sobre el cual trata el email?

Formato «solo texto»

Si bien los programas de email marketing poseen muchas funciones como la capacidad de inscrustar botones, imágenes, videos, etc. se recomienda enviar emails de «solo texto» ya que al ser un formato más simplificado, se adapta mejor a los diferentes dispositivos y tiene una mejor calificación en comparación con un email que tiene estas funciones adicionales como botones, imágenes, videos, etc. ya que el programa gestor de email (Gmail, Hotmail, Yahoo, etc.) puede dectectar que el email tiene mucho «código» lo cual en algunos casos puede darle una baja calificación al email (en comparación con un email de «solo texto») lo cual puede afectar a la tasa de apertura del mismo.

Tiempo perfecto (hora)

Este punto esta relacionado con la hora del envio de un boletín, anteriormente uno escogía el dia y hora para enviar un boletín (ejemplo miercoles a las 9 am) sin embargo ahora los programas de email marketing cuentan con una herramienta llamada «perfect time (tiempo perfecto) el cual permite realizar el envío en el momento en que el destinatario tenga más posibilidades de abrir dicho correo, por ejemplo si un día miércoles a las 9 am programamos o hacemos un envio con «prefect time», lo que sucederá es que algunos correos se enviarán a esa hora, pero es posible que otros correos se manden una hora antes, 3 horas después o 6 horas después, etc. lo que sucede en este caso es que el programa decide enviar el correo en el momento en que el destinatario tenga mayores posibilidades de abrir dicho boletín, recordemos que los programas de email marketing poseen estadísticas de sus usuarios y envíos por lo cual puede saber mejor que nosotros cual es el mejor momento para que un usuario reciba un email. En la siguiente imagen puedes ver un ejemplo de la función «perfect time» de Getresponse:

Email emisor

Es importante «cuidar» el email emisor con el cual enviamos nuestros boletines, se recomienda tener un email exclusivo para hacer ese tipo de envíos y no usarlo para otros fines (ejemplo fines personales, contratar servicios de dudosa reputación o herramientas spam, etc.) debemos tomar en cuenta que dicho email (sobre todo si está conectado a un dominio personalizado) tiene un historial y una reputación, los cuales influirán en la calificación que nos dará el sistema gestor de emails del destinatario, la mejor forma de entender este punto es ver a nuestro email emisor como si fuera nuestro «documento de identidad», si en algún momento realizamos acciones consideradas como spam o ilegales, dicho email será sancionado y sera reportado como spam y los futuros envíos que se hagan desde dicho email tendrán un menor rendimiento o tasa de entrega.