Pasar por una crisis en los medios sociales a causa de un video negativo (o difamatorio) puede ser un verdadero dolor de cabeza para cualquier negocio o empresa, sin embargo este tipo de videos tienen una serie de características especiales las cuales deben ser comprendidas por la empresa o negocio al momento de intentar “neutralizar” dichos videos, a continuación compartiremos algunos consejos prácticos para minimizar su efecto negativo:

1.-Se difunden rápidamente en los medios sociales, hay que entender que el ritmo de difusión de un video viral es exponencial por lo cual debemos tener en cuenta que cada hora o día que pasa dicho video esta siendo visto por miles de personas por lo cual hacer lo posible para analizar los hechos y poder dar una respuesta oficial.

2.-No se pueden borrar o eliminar, es importante entender que desde que un video se hace público en YouTube y alcanza una cantidad considerable de reproducciones es casi imposible eliminarlo ya que dicho video puede ser descargado por algunos usuarios para luego ser subido en otras cuentas, el intentar “restringir” este tipo de videos simplemente nos hará perder el tiempo por lo cual debemos enfocarnos en otro tipo de acciones.

3.-Ganan relevancia y posicionamiento en el transcurso del tiempo, conforme va pasando el tiempo los videos van ganando reproducciones y acumulando comentarios y calificaciones lo cual hace que su relevancia social aumente de forma exponencial, todo esto hace que se posiciones de forma natural tanto en YouTube como en los motores de búsqueda.

4.-Debemos crear una respuesta del video, luego de entender que los videos no se pueden eliminar y que continuaran ganado relevancia a lo largo del tiempo debemos preparar una respuesta oficial a dicho video, un consejo muy útil es colocar el “nombre del video negativo original” junto a la palabra “respuesta” o “respuesta oficial” de esta manera aprovecharemos el posicionamiento del video negativo para que las personas puedan ver nuestro video de respuesta.

5.-Optimización  del vido de respuesta, luego de crear el video debemos colocar un enlace en la drescicpicion del mismo ademas de agregar una descripcion adecuada (recordemos que el motor de busqueda solo lee textos), se recomienda repetir al menos una vez en la descripcion el titulo del video, tambien es importante colocar las etiquetas adecudas para que dicho video pueda ser encontrado por los usaurios, se recomienda utilizar etiquetas de tres palabras en adelante.

6.-Promover el video de respuesta, una vez que se ha creado el video de respuesta debemos promover dicho video, para ello podemos utilizar nuestros canales sociales, enviar un boletín a nuestra lista de suscriptores, utilizar publicidad pagada, etc.

7.-Tener en cuenta otras plataformas de video, si bien YouTube es la plataforma de videos más relevante a nivel mundial (ademas de ser el segundo buscador más utilizado después de Google.com) debemos tomar en cuenta que existen otras plataformas similares de video como Vimeo, Dailymotion, etc.

Estos son algunos consejos para “neutralizar” un video negativo en YouTube, si tienes otros consejos puedes compartirlos en la parte inferior (sección comentarios) si deseas más información sobre crisis en medios sociales te recomiendo mi libro en Amazon titulado Manejo de Crisis en Social Media.



JoseLuisMoreno
JoseLuisMoreno

Consultor en Social Media y Marketing 2.0

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