Hacer una promoción o concurso en Facebook es una de las formas más efectivas de conseguir nuevos fans e incrementar el nivel de compromiso de nuestros seguidores, sin embargo debemos tener en cuenta que los concursos en Facebook no deben ser tomados a la ligera ya que sin darnos cuenta podemos tener problemas con los participantes y proyectar una imagen negativa de nuestro negocio, a continuación compartiré algunos consejos prácticos antes de realizar un concurso en Facebook:
1.-Normatividad, es importante que nuestro concurso cumpla con las normas de Facebook para promociones, por ejemplo para realizar cualquier concurso dentro de Facebook debemos utilizar una aplicación externa ademas de exonerar a Facebook de cualquier responsabilidad (puedes saber más sobre las normas de Facebook en el siguiente enlace) también debemos cumplir las leyes y reglamentos relacionados a concursos o promociones en nuestro país o ciudad, esto es muy importante ya que hay países o ciudades en donde hay restricciones especificas para determinados concursos o sorteos.
2.-Ofrecer un premio relevante, este factor es fundamental ya que influirá en la popularidad del concurso de forma natural, es recomendable que el regalo o premio este relacionado con nuestro rubro de negocio, que sea útil y que despierte el interés de nuestro público objetivo.
3.-Determinar el tipo de concurso, es importante determinar cual sera la modalidad de nuestro concurso (un sorteo cíclico, mediante votos, los participantes deberán subir fotos, etc.) ademas de indicar en las instrucciones del mismo «que deben hacer los participantes» (muchos administradores de paginas de seguidores comenten el error de suponer que sus seguidores o participantes sabrán que pasos deben seguir para participar en dicho concurso) recordemos que entre más específicos seamos tendremos mejores resultados en nuestro concurso y menos problemas relacionados con quejas o reclamos.
4.-Establecer los términos y condiciones del concurso, este es un punto crucial ya que permitirá que no tengamos ningún tipo de problema al momento de realizar el concurso, es importante ponernos en todas las situaciones posibles para evitar problemas con los participantes, por ejemplo ¿que sucede si el ganador vive en otro país o ciudad?… si es un premio físico ¿el costo de envío es gratis? luego de ser anunciado el ganador ¿en cuantos días o semanas sera entregado el premio? como podemos ver hay múltiples situaciones que pueden hacer que nuestra promoción o concurso se convierta en una verdadera crisis para nuestro negocio en los medios sociales.
5.-Elegir una aplicación para nuestro concurso, en el mercado existen diferentes compañías que brindan este servicio (ya sea desarrollar una aplicación especifica o utilizar aplicaciones de terceros) entre las aplicaciones más relevantes y accesibles se encuentran EasyPromos (el primer concurso es gratis) y FanPromo (todos los concursos son gratis pero la aplicación incluye una pequeña publicidad en la parte superior) es importante que antes de utilizar estas herramientas nos familiaricemos con las mismas a fin de evitar errores durante el concurso.
6.-Hacer una prueba «completa» del concurso, hacer una prueba no significa entrar con otro perfil y participar de la promoción, en este caso lo que se recomienda es hacer un «mini sorteo» de 1 o 2 días de duración y acceder con 2 o 3 cuentas o perfiles externos y verificar que todo el proceso funcione correctamente de principio a fin (por ejemplo que los usuarios puedan participar en el concurso de manera fácil, que podamos acceder a los datos de los participantes, que la notificación del ganador del concurso llegue a las partes interesadas, etc.) también podemos pedirle a una persona externa (que no tenga conocimiento sobre nuestro concurso) que ingrese al link de nuestra promoción y que nos diga si la entiende correctamente (esta es una de las mejores maneras de ver si el concurso y los términos son claros).
Como podemos apreciar hacer un concurso o promoción en Facebook no es algo para «tomarlo a la ligera» o para «ver que sucede» …es importante entender que no es bueno para nuestra imagen como negocio «aprender mediante el ensayo y error» mientras estamos realizando un concurso «real» con nuestros seguidores o público objetivo (esta es una receta perfecta para hacer que nuestro negocio pase por una crisis en los medios sociales) recordemos que la clave para un concurso o sorteo exitoso en Facebook es la planificación detallada del mismo.
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