¿Nuestros fans de Facebook son una base de datos?

¿Nuestros fans de Facebook son una base de datos? en campañas que he realizado para diferentes clientes muchas veces me han preguntado porque un administrador de una página de seguidores en Facebook no puede acceder a los datos completos de todos  sus fans (email, teléfono, etc.)

Creo que esta duda se origina debido al desconocimiento de lo que es “un seguidor o fan” en Facebook, cuando una persona se hace fan de una pagina de seguidores, lo que esta haciendo es “suscribirse” a las actualizaciones de dicha página (debido a que tiene interés en dicho tema o rubro de negocio) sin embargo esto no quiere decir que  este compartiendo o proporcionando sus datos personales.

Muchas personas creen (de forma errónea) que tener “X cantidad de fans” significa tener acceso a la información personal de dichas personas, esto en realidad no es posible debido a dos factores:

1.-Solo podemos visualizar a los últimos 500 fans de nuestra página de seguidores, esto quiere decir que si nuestra página tiene 2000 fans solo podremos ver a los 500 últimos fans.

2.-Si deseamos acceder a la información personal de nuestros últimos 500 fans dependerá de las configuraciones de privacidad de dichos perfiles personales lo cual es totalmente independiente a nuestra página de seguidores, por ejemplo hay que tener en cuenta si somos amigos de dicha persona (también debemos considerar que muchas veces ni siquiera los amigos de un usuario pueden ver su información personal).

Si a esto le sumamos la nueva función de Facebook  sobre emails (no se pueden ver los emails originales en las cuentas personales de los usuarios ya que ahora solo se pueden ver los correos usuario@facebook.com) la idea de obtener los datos de nuestros fans  (sin su consentimiento) se vuelve muy difícil.

Si deseamos obtener los datos de nuestros seguidores o fans lo correcto será pedirlos mediante una aplicación externa (por ejemplo un concurso o promoción) o a través de una pagina de captura en donde podemos ofrecer algún tipo de incentivo (un reporte, un video, un descuento, etc.) recordemos que los únicos datos que son útiles para nuestro negocio serán aquellos que se consigan “bajo el permiso” del usuario.

También es importante analizar que el éxito de una pagina de seguidores de Facebook no depende únicamente del numero de fans, del diseño de su portada o de las aplicaciones que tiene instaladas, ya que dicha pagina realmente “existe” en el muro de noticias de los seguidores a través de la publicación de contenidos relevantes, por ejemplo si tenemos 1000 fans en nuestra pagina eso no significa que tenemos acceso a la información de 1000 personas o que esas 1000 personas visitan nuestra pagina todos los días, en realidad tener 1000 fans significa que hay 1000 personas en Facebook “suscritas” a nuestras actualizaciones y cada vez que nosotros publiquemos algo en nuestra página dichas personas podrán ver dicha información (según el nivel de relevancia de la publicación) en su muro de noticias, debido a esto es importante publicar y compartir contenidos relevantes en nuestra pagina de seguidores de forma periódica.


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JoseLuisMoreno

Consultor en Social Media y Marketing 2.0

2 Comments

  • JoseLuisMoreno

    24 junio, 2013

    Hola Vania, muy buena pregunta, en el caso de que desees eliminar un seguidor de tu pagina de Facebook no puedes hacerlo de esa forma (buscándolo entre todos tus fans), Facebook permite eliminar o bloquear seguidores únicamente si estos han cometido alguna acción negativa a través de alguna publicación en tu pagina de Facebook, por ejemplo supongamos que un seguidor publicó una grosería (o algo por el estilo) en alguna publicación (o en el muro) de tu pagina de seguidores, lo que puedes hacer es ir a la parte superior derecha de ese comentario y hacer click en el símbolo de “X” (ocultar), luego de esto te aparecerás las siguientes opciones:
    1.-Mostrar (deshaces la opcion osea que el comentari se volvera a mostrar como si nada hubiera pasado)
    2.-Eliminar (el comentario se elimina pero la persona sigue siendo fan de tu pagina)
    3.-Reportar (el comentario se elimina y se reporta dicha acción a Facebook)
    4.-Bloquear (el comentario se elimina y se elimina a dicha persona como seguidor ademas de que no podrá volver a ver tu pagina)
    La opción 4 es la que más se aproxima a lo que quieres hacer, también puedes usar la opción 3 (todo dependerá de tu criterio) como veras Facebook necesita que el usuario haya publicado algo en tu pagina para poder bloquearlo.
    Un cordial saludo y espero que te sea útil esta información.

  • Vania

    20 junio, 2013

    Y si solo los quiero borrar y no aparecen?…tengo los nombres, mas en me gusta no salen para borrarlos o bloquearlos…y si me voy a sus perfiles no sale como bloquearlos de mi pagina

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