Aprendiendo a utilizar nuevas herramientas en Internet

Cada día se aprende algo nuevo dice un viejo dicho, aprender es un proceso que nos permite desarrollarnos tanto en el plano personal como profesional, aprender nos permite tener nuevas habilidades las cuales nos ayudaran a cumplir nuestros objetivos y metas.

Este concepto se aplica mucho en Internet, sobre todo al momento de utilizar nuevas herramientas, por ejemplo cuando un programa o plataforma “cambian” existen muchas personas que tienden a rechazarlo o ven el cambio de forma negativa (lo cual es muy lógico ya que a nadie le gustan los cambios).

Como vimos en un articulo anterior titulado los constantes cambios de Facebook ¿son positivos o negativos? al ver los diferentes cambios de una herramienta o programa hacia el pasado podemos darnos cuenta de que realmente estos cambios eran necesarios y es probable que estemos de acuerdo, sin embargo cuando experimentamos un cambio desde “el presente” es posible que no veamos la justificación a dicho cambio y por lo general lo tomaremos de forma negativa repitiendo la típica  frase “¿porque cambiaron esto? … si antes estaba mejor”

Muchas personas afirman que las nuevas generaciones vienen con “habilidades especiales” para usar la computadora o utilizar determinadas herramientas en Internet, creo que esto es totalmente falso ya que el enfrentarnos a  algo totalmente nuevo y no saber que hacer es algo que causa malestar a cualquier persona y no tiene nada que ver con la edad, sin embargo la ventaja que SI tienen los niños pequeños frente a un adulto es que al no tener un punto de comparación o referencia asumen que la herramienta “debe ser asi” y simplemente aprenden a utilizarla sin cuestionarla originando una mayor predisposición a lo nuevo, lo cual le da una mayor capacidad de aprender cosas nuevas, en cambio el adulto siempre tiene una referencia “anterior” y al hacer comparaciones siempre encontrara cosas que “le gustan” y cosas que “no le gustan” originando una menor predisposición a aprender algo nuevo, lo cual le da una menor capacidad de adaptarse a los cambios conforme en edad.

Todos creemos que solo basta con “aprender algo nuevo” sin embargo conforme crecemos tenemos que desarrollar otra habilidad (de la cual se habla muy poco) la cual es muy relevante en Internet: la capacidad de borrar o eliminar las habilidades, herramientas o ideas que ya no sirven en la actualidad o que simplemente están obsoletas.

Si tomamos en cuenta este concepto nos daremos cuenta de que ademas de aprender debemos tener la capacidad de “desaprender” o “borrar” la información que ya no es validad, ya que si no lo hacemos sera difícil asimilar nuevos conceptos y aprender a utilizar nuevas herramientas en Internet.

Desde mi punto de vista lo que pensamos en los primeros 5 minutos frente a un cambio (Internet) es lo que determina si podemos afrontarlo o no,  frente a esta situación (un nuevo programa, actualización o herramienta desconocida) es común experimentar  una serie de reacciones negativas “naturales” en nuestra mente las cuales (si llegamos a identificar de una forma adecuada) podemos controlar superando  de esta manera  la barrera del “no puedo” …estas reacciones son:

-Pensar que no necesitamos ayuda: Muchas actualizaciones incluyen instrucciones escritas o video tutoriales  sobre como utilizar una determinada herramienta o función, sin embargo las personas instintivamente intentan evitar dicho “proceso de aprendizaje” e intentan utilizar dicha plataforma por su cuenta, al no tener resultados inmediatos se frustran y terminan “maldiciendo” la herramienta o dando una opinión negativa acerca de la misma.

-Tener vergüenza o miedo de pedir ayuda: Siempre hay alguien que domina un tema especifico mejor que nosotros, sin embargo una de las primeras reacciones es tener vergüenza de decir que “no sabemos” hacer algo o de pedir ayuda a alguien, es importante saber que este comportamiento hará difícil nuestro proceso de aprendizaje, como dice el dicho cada dia se aprende algo nuevo pero también es cierto que esa nueva habilidad debe venir de alguna persona: ya sea de forma presencial o expresada en otros medios como por ejemplo videos, artículos, audios, reportes, manuales, etc.

-Pensar que la nueva versión es peor que la anterior versión, esta idea no tiene mucha lógica ya que en primer lugar no conocemos en ese momento todas las funciones de una nueva versión ademas de que las empresas, negocios y organizaciones que desarrollan dichas herramientas, programas o funciones en Internet no van a sacar una “nueva versión” que sea “peor” que la anterior ya que eso no les beneficia. Recordemos que la idea de hacer una “nueva versión” es tenga mejores funciones que su predecesor o versión antigua.

-Pensar que la nueva versión es mas difícil de utilizar:  La mayoría de las nuevas herramientas están hechas para ser  “intuitivas”, “amigables” o simplemente mas fáciles de utilizar, esto quiere decir que en una linea de producción cada nueva herramienta debería ser mas sencilla de utilizar en comparación con la versión anterior, si analizamos esta situación nos daremos cuenta que  es ilógico que una empresa, negocio u organización desarrolle una nueva herramientas que sea mas difícil de utilizar que su versión anterior ya que este tipo de acción lo único que lograría es perjudicar a dicha empresa, negocio  organización.

Asi que ya lo sabes, la próxima vez que estés frente a una nueva herramienta, actualización o programa en Internet identifica y entiende estos conceptos para puedas superar esos primeros 5 minutos de “decepción” y luego capacitarte sobre la herramientas y una vez que la utilices recién saca tus propias conclusiones.

Imagen de ANSESGOB via Flickr.


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JoseLuisMoreno

Consultor en Social Media y Marketing 2.0

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