Las crisis en redes sociales se han convertido en una tendencia cada vez mayor en nuestros días, por mas "bueno" que sea nuestro producto o servicio por lo general siempre tendremos problemas con nuestros clientes, errar es humano y es normal que cualquier empresa o negocio tenga este tipo de inconvenientes, sin embargo lo malo no es "el problema" sino la forma en como enfrentamos dicha situación y buscamos una solución. Los medios sociales (en especial las redes sociales)