Hoy hablaremos sobre el indicador «alcance» de los anuncios de Facebook, el cual tiende a crear cierta confusión o desenfoque en los nuevos anunciantes, en el presente artículo hablaremos de las diferentes desventajas de utilizar únicamente este indicador para medir el éxito de una campaña publicitaria en Facebook.
Objetivos de los anuncios
Es importante tomar en cuenta que cada anuncio tiene un objetivo especifico, por ejemplo existen anuncios para conseguir «me gustas», visitas en un sitio web, interacciones, suscriptores, mensajes, etc. incluso hay un objetivo que está relacionado con el branding y posicionamiento de marca (el cual toma en cuenta el alcance y visualizaciones).
El problema radica cuando la mayoría de anuncios (que tienen un objetivo distinto al alcance) es «medido» usando como referencia el número de personas alcanzadas, esto generalmente sucede cuando la persona a cargo de supervisar la campaña no está familiarizada con las estadísticas de los anuncios de Facebook y utiliza el indicador «alcance» debido a que es el más fácil de identificar y se puede ver externamente (si somos administradores de una página de Facebook), al utilizar un indicador que no está relacionado con el objetivo de la campaña, lo que sucederá es que tendremos datos correctos lo cual llevará a interpretaciones erradas sobre el verdadero rendimiento o desempeño de la campaña de anuncios. En este caso se recomienda guiarse por el indicador del objetivo inicial del anuncio (si es clicks entonces costo por click, si es suscriptores entonces será costo por suscriptor, etc).
Mito del alcance
Es importante tener en cuenta que el indicador «alcance» es un «mito» ya que el hecho que un anuncio haya llegado a varias personas no quiere decir que haya sido relevante, debemos recordar que el alcance involucra solo a una visualización más no una interacción con el anuncio (si el anuncio es bueno, malo, relevante o no relevante el alcance es totalmente indiferente), la única excepción a la norma es cuando nuestro anuncio tiene como objetivo especifico lograr brandind y posicionamiento de marca (el cual se mide por la cantidad de impresiones mostradas o número de personas únicas alcanzadas).
Estadísticas de anuncios
Es importante tomar en cuenta que los anuncios de Facebook tienen una serie de estadísticas especializadas las cuales nos muestran cuales son los indicadores más relevantes para medir el resultado de nuestro campaña (de acuerdo al objetivo elegido), es importante tomar en cuenta que estas estadísticas «completas» solo pueden ser vistas en el administrador de anuncios (que esta en www.Facebook.com/Ads/Manager), el problema es que muchas personas no utilizan esta herramienta, sino que en su lugar utilizan la herramienta simplificada de anuncios (botón promocionar) para ver los resultados de su campaña, sin embargo esta herramienta proporcionan datos muy básicos lo cual puede originar que no se realice una interpretación correcta del resultado de la campaña (ya que no es una herramienta de estadísticas especializada), si a esto le sumamos que el indicador «más visible» de esta herramienta (por no decir único) es el número de personas alcanzadas, podemos entender por qué este indicador muchas veces es utilizado como referencia por los nuevos anunciantes.
Expertos en Facebook Ads
Es importante que siempre confiemos en el experto o especialista que hemos contratado para gestionar nuestras campañas de anuncios en Facebook, recordemos que tenemos dos opciones: o nos capacitamos en el tema y hacemos la campaña nosotros mismos (lo cual no recomiendo ya que esta función requiere de bastante conocimiento técnico) o encargamos la campaña de anuncios a un experto o especialista en el tema, sin embargo a pesar de contratar a un experto es importante que apoyemos su trabajo y nos dejemos guiar por este profesional para que podamos aprovechar al máximo sus conocimientos y experiencia.
El problema en este punto radica cuando el dueño del negocio comienza a «intervenir» en el trabajo del experto cuando este comienza a fijarse en indicadores «poco relevantes» como el número de personas alcanzadas (que es uno de los datos que se puede ver externamente), para resolver este problema es importante explicarle al dueño de empresa o negocio (o persona encargada) que los datos estadísticos confiables se encuentran en el administrador de anuncios y no en la herramienta simplificada de anuncios (o botón promocionar).
Video tutorial
En el siguiente video explico cada uno de estos puntos, puedes ver el video en el siguiente enlace:
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