facebook ads rechaza metodo de pago

¿Por qué Facebook Ads rechaza mi fuente o método de pago?

Existen ocasiones en que el sistema de anuncios de Facebook (Facebook Ads) rechaza una fuente o medio de pago, en el presente artículo procederé a explicar los diferentes aspectos que pueden motivar esta acción por parte de Facebook:

Fuentes de pago en Facebook Ads

Facebook Ads posee diferentes fuentes de pago, entre las más conocidas se encuentran: tarjeta de crédito, Paypal, cupones y cuenta bancaria local. Es importante destacar que los más utilizados (y recomendados) son Paypal y las tarjetas de crédito ya que son los medios más reconocidos a nivel global (y tienen un soporte sólido en el caso de un incidente o problema), por otro lado los demás medios de pago tienen ciertas desventajas: por ejemplo los cupones son considerados como “regalos” y muchas veces el monto gastado no es reclamable, así mismo una vez ingresado un código de un cupón a una cuenta publicitaria, esos créditos o saldo no se pueden utilizar en otra cuenta publicitaria (así no hayamos utilizado todo el monto o nuestra cuenta haya sido desactivada), por otro lado la opción de enlazar nuestra cuenta a un banco local tiene la desventaja de que esta opción solo está disponible en algunos países y que no es compatible con todos los bancos locales.

¿Cuándo Facebook realiza el cobro de sus anuncios?

Como vimos en nuestro articulo anterior Facebook le cobra a la persona que presenta la campaña de anuncios, así mismo, es importante destacar que Facebook nunca cobra por adelantado, generalmente lo hace al terminar una campaña de anuncios, en términos generales Facebook realiza cobros del monto adeudado en 3 ocasiones: Al finalizar una campaña de anuncios, cuando se alcanza el límite de gasto establecido por la cuenta publicitaria y cada fin de mes.

Motivos de anulación o desactivación de un medio de pago

Una fuente de pago puede ser anulada o desactivada por los siguientes motivos:

-Cuando no hay fondos suficientes, cuando llega uno de los momentos mencionados anteriormente y el medio de pago no tiene crédito o saldo Facebook y no puede cobrar el monto, entonces la cuenta se desactiva por falta de pago (todos los anuncios en curso dejaran de visualizarse), para solucionar este problema simplemente se deberá ingresar una nueva fuente de pago o agregar saldo a la fuente ya existente (y volver a intentar el cobro).

-Cuando la cuenta publicitaria incumple las normas, si la cuneta publicitaria es desactivada o eliminada por el incumplimiento de las normas de Facebook (lo cual es una falta grave), automáticamente el medio de pago asociado a dicha cuenta entrara a un estado de “observación” lo cual puede ocasionar que no pueda volver a ser aceptado en Facebook.

-Cuando se intenta ingresar varias veces una fuente de pago rechazada, si un medio de pago no tiene fondos pero se intenta utilizarlo varias veces, lo que sucederá es que Facebook bloqueara ese medio de pago por “actividad sospechosa” (y no podremos usarlo así tengamos saldo más adelante).

-Cuando el medio de pago ha sido utilizado por otra persona en Facebook, si Facebook detecta que el medio de pago ha sido utilizado por otra persona dentro de Facebook (sobre todo en otras cuentas publicitarias) y esa persona es la titular del medio de pago, lo más probable es que Facebook ya no nos permita usar dicho medio de pago.

Consejos personales

En lo personal recomiendo siempre tener saldo disponible en nuestra fuente de pago y de preferencia utilizar fuentes de pago que estén a nuestro nombre o a nombre de la empresa o negocio con la cual estamos trabajando (no recomiendo utilizar fuentes de pago que estén a nombre de familiares o amigos), así mismo en el caso de que nuestra cuenta publicitaria haya sido desactivada o eliminada por incumplimiento de las normas de Facebook Ads recomiendo revisar bien las normas para determinar que faltas cometimos, solo luego de conocer eso recién recomiendo crear una nueva cuenta publicitaria y usar un nuevo método de pago. Bajo ningún motivo recomiendo insistir a Facebook sobre reclamos o quejas sobre cierre de cuentas publicitarias o rechazo de medios de pago ya que por lo general Facebook es muy estricto en sus normas y casi nunca acepta reclamos o apelaciones.

Video tutorial

En el siguiente video explico de manera detallada cada uno de estos puntos:

¿Qué opinas sobre este tema? ¿Alguna vez tu medio de pago fa sido rechazado en Facebook Ads?

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JoseLuisMoreno

Consultor en Social Media y Marketing 2.0

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