En algunas ocasiones es posible que deseamos compartir archivos de Excel, Power Point, Word y PDF en nuestra página de seguidores de Facebook, sin embargo es posible que no hayamos tenido éxito intentándolo debido a que muchas herramientas que vemos no son muy flexibles o intuitivas, como vimos en nuestro artículo sobre este tema, antes … Leer más
El no poder acceder a nuestras cuentas o canales sociales puede originar problemas en nuestra organización (los cuales pueden ser contraproducentes al momento de enfrentar una crisis en los medios sociales), a continuación compartiremos algunos lineamientos que se deben tener en cuenta al momento de acceder a una cuenta que requiera un usuario y contraseña: … Leer más
Cuando nos comunicamos con una persona, lo ideal es mantener la conversación con dicha persona (desde el inicio hasta el final), como es lógico, no es nada agradable que a mitad de la conversación dicha persona se vaya y deje «a otra persona» en su reemplazo. Como vimos en nuestro artículo anterior la calidad de … Leer más
Por lo general todas las crisis en medios sociales inician con comentarios negativos (mal respondidos) relacionados a nuestros productos o servicios, sin embargo muchas veces las empresas y negocios cometen el error de contestar esos comentarios negativos de manera apresurada (sin tener la preparación adecuada) lo cual puede hacer que la situación evolucione de una … Leer más
Es común ver diferentes notificaciones en nuestro perfil personal cuando «un amigo» nos ha etiquetado en una foto (lo cual puede ser molesto en algunas ocasiones), ya sea que no estemos de acuerdo con esa etiqueta (o que no deseamos recibir este tipo de notificaciones) es importante saber que existen herramientas que nos permiten evitar … Leer más
Como vimos en la primera parte de nuestro artículo, existen diferentes factores que pueden hacer que los clicks de nuestros anuncios de Facebook Ads no coincidan con las visitas de nuestra cuenta de Google Analytics, a continuación veremos el resto de factores que influyen en este aspecto: Interpretación de las estadísticas de Facebook Ads Las … Leer más