Recientemente Meta Ads actualizó sus términos y condiciones para utilizar su sistema de anuncios (Facebook Ads e Instagram Ads) en el año 2023, en esta nueva versión se incorporan una serie de cambios a su política de anuncios. Es importante destacar que estas modificaciones entran en vigencia desde Enero 2023. En el presente artículo haré un resumen de los puntos más destacados:
Análisis crediticio del anunciante
Meta menciona que si una persona o empresa presenta un anuncio en su plataforma, autoriza a Meta a obtener (de una agencia especializada) un informe crediticio personal o comercial. Como podemos apreciar, no solo se evaluará el comportamiento del anunciante dentro de la plataforma publicitaria, sino también fuera de la misma.
Cada anunciante es responsable por la seguridad de su cuenta
Se menciona que la seguridad de la cuenta publicitaria es responsabilidad del propio anunciante, esto quiere decir que si alguien accede (de forma no autorizada) a nuestra cuenta publicitaria y presenta anuncios, entonces seremos responsables por dichos anuncios (incluyendo los gastos que se generen).
Este es un cambio muy importante, porque ya no se podrá argumentar que «nos hackearon» la cuenta publicitaria para evitar pagar una deuda. Debido a esto, es importante que todos los anunciantes o personas que presentan anuncios tomen las medidas de seguridad del caso, como tener el proceso de verificación de 2 pasos en su perfil personal, utilizar una contraseña segura entre otros consejos de seguridad que mencionamos en nuestro artículo anterior titulado Consejos para mejorar la seguridad de nuestra cuenta publicitaria.
Cancelación de anuncios
Otro cambio importante es que se menciona que si el anunciante cancela un pedido publicitario (cancelación o eliminación de un anuncio ya aprobado), es posible que en algunos casos, sus anuncios estén en circulación hasta por 24 horas luego de solicitada la cancelación y que los gastos que se generen se le cobrarán al anunciante.
Debido a este cambio, es importante que el anunciante planifique bien sus campañas para evitar este tipo de contratiempos. Es importante aclarar que esto no quiere decir que todos los anuncios recién se paralizarán a las 24 horas, sino que en la mayoría de casos se paralizarán en el momento de la cancelación pero que en algunos casos, dicha paralización puede demorar unas horas.
Intereses y medidas legales contra los deudores
Este quizás es uno de los cambios más polémicos. Meta menciona que si ocurre un error con el método de pago o si el anunciante tiene varios pagos vencidos en su cuenta publicitaria, entonces Meta puede tomar medidas adicionales para cobrar los importes adeudados. Se menciona que el anunciante correrá con todos los gastos asociados con el cobro de dichas deudas, incluyendo honorarios legales. Se menciona que los importes adeudados acumularán un interés mensual de hasta 1%.
Temas sociales, elecciones y política
Si bien ya se había mencionado anteriormente que todos los anuncios sobre temas sociales, elecciones y política pasarán a una biblioteca pública durante 7 años (en donde todos pueden ver el presupuesto y el anunciante a cargo), se menciona que también se mostrarán más detalles sobre dichas campañas, como por ejemplo la segmentación y filtros demográficos utilizados en dichos anuncios.
Responsabilidad del anunciante
Se menciona que si una empresa infringe las normas de Meta Ads, el anunciante también podrá ser responsable por dichas infracciones. Esto quiere decir que las sanciones no solo pueden ir contra la cuenta publicitaria o negocio, sino que también pueden afectar al anunciante. Debido a esto, es importante que cada anunciante cuide su reputación y que solo se relacione o promueva negocios que cumplan con las normas.
¿Deseas más información sobre los nuevos términos y condiciones?
Para más información sobre los términos y condiciones de los anuncios de autoservicio de Meta (Facebook/Instagram) para el 2023, puedes visitar el siguiente enlace.
Si deseas saber más sobre las normas de Facebook Ads puedes registrarte en nuestro boletín y acceder gratis al webinar titulado Introducción a las normas de Facebook Ads y principales motivos de cierre de cuentas publicitarias.
Imagen de Gerd Altmann vía Pixabay.com bajo licencia creative commons.
