Existen diferentes públicos que podemos crear en Facebook a los cuales nos podemos dirigir mediante su sistema de anuncios, en el presente artículo vamos a hablar sobre los públicos personalizados y los públicos similares en Facebook Ads.
Público personalizado: Visitas de un sitio web
El primer público personalizado que explicaremos es el que se puede crear en base a las visitas a un sitio web, el cual pide como requisito instalar el pixel de Facebook (pixel de conversión o seguimiento), esto permitirá crear un público al cual se podrán dirigir nuestros anuncios, es importante destacar que podemos crear un público en base a las personas que visitan nuestro sitio web en general (www.sitioweb.com ) o personas que visitaron ciertas secciones del sitio web (ejemplo www.sitioweb.com/servicios). Este es uno de los públicos que siempre se recomienda crear, ya que es bastante útil y sencillo, ya que es bastante efectivo para campañas de remarketing.
Público personalizado: Lista de clientes
Este público es el que se crea en base a una lista de clientes, ya sea de emails o números de teléfono, estas listas que se suben a Facebook y lo que sucederá es que podremos mostrar anuncios a esas personas. Por supuesto, no siempre calificarán todos los contactos para dicha lista, ya que no todas las personas utilizan su email o celular en Facebook, lo que hace la platafroma es verificar cuantos de esos usuarios se encuentran en Facebook o Instagram (el nivel de aceptación de esos datos tiende a ser del 90% aprox.).
Es importante destacar que para crear este tipo de público personalizado, se tiene que elevar nuestra cuenta publicitaria a Business (Facebook Business Manager) y no utilizar una cuenta publicitaria personal. Es importante destacar que dicha lista (la que subiremos a Facebook para crear dicho público) tiene que estar conformada por personas que hayan dado su consentimiento para el uso de sus datos.
Público personalizado: Interacción de una página de Facebook
Este público se crea con las personas que han interactuado con nuestra página de Facebook en un periodo de tiempo (ejemplo los últimos 30 o 60 días), este es uno de los públicos que más se utilizan (ya que no pide ningún requisito) es importante destacar que tipo de público tiene varias «sub modalidades» por ejemplo aquellas personas que han enviado mensajes a nuestra página de seguidores.
Público personalizado: Interacción con cuenta de Instagram
También existe la posibilidad de crear un público con las personas que han interactuado con nuestra cuenta de Instagram (de negocios o empresa) en un periodo de tiempo (ejemplo los últimos 30 o 60 días), este es otro de los públicos más utilizados (ya que no pide ningún requisito) es importante destacar que tipo de público también tiene varias «sub modalidades» por ejemplo aquellas personas que han enviado mensajes directos a nuestra cuenta de Instagram.
Público personalizado: Reproducciones de video
Otro público que podemos crear son las personas que han reproducido un video, la ventaja de esta opción es que se puede medir hasta qué punto las personas vieron el vídeo, dentro de los parámetros establecidos por la plataforma en varios niveles porcentuales (ejemplo personas que visualizaron el 50% o el 75% del video) lo que resulta bastante útil ya que se puede segmentar de acuerdo al nivel de visualización del video.
Hay que tomar en cuenta que esta opción funcionará para un solo video, es decir, en base al vídeo seleccionado es que se va a crear el público. Para que se pueda sacar el mayor provecho posible, se recomienda que el vídeo del cual se va a extraer el público haya tenido bastantes reproducciones para tener un público de calidad. Es importante destacar que en las reproducciones de vídeo estos pueden tener una mayor duración, pero en el caso de Instagram son de corta duración, teniendo un tiempo máximo de 1 minuto si son gratuitos y de 2 minutos si son promovidos con anuncios.
Público personalizado: Interacción con una aplicación
Este público se puede crear con las personas que interactúan con una aplicación, si se tiene una aplicación dentro de Facebook se puede dirigir un anuncio a las personas que interactúen con ella.
Público personalizado: Formularios de clientes potenciales
Cuando utilizamos un anuncio con el objetivo clientes potenciales o leads, se puede crear un público con las personas que interactuaron con dicho formulario. Se pueden crear dos tipos de públicos: las personas que vieron el formulario e interactuaron con el mismo; y las personas que completaron el formulario (este último público será de mayor calidad).
Público personalizado: Eventos de Facebook
Se puede crear un público para todas las personas que hayan asistido o participado en algún evento de Facebook. En lo personal recomiendo mantener un poco de distancia con los eventos de Facebook ya que es una herramienta que no es muy precisa para determianr el grado de compromiso de una persona (ya que cuando una persona ve un evento en Facebook solo manifiesta si «asistiará» o «no asistirá» al evento, lo cual muchas veces no se transmite en una acción real.
Otros públicos similares
Es importante destacar que hay más públicos que se pueden crear, por ejemplo de eventos offline, sin embargo solo he querido mencionar los principales o más utilizados. En la mayoría de casos no se piden requisitos para crear estos públicos, salvo el caso del público de «visitas al sitio web» que pide el pixel de Facebook y el público «lista de clientes» que pide tener una cuenta de Facebook Business Manager para poder crearlo.
Públicos similares
Después de crear un público personalizado, Facebook puede crear un público adicional que tenga «similares características» del público inicial o de muestra (el cual servirá como referencia para crear un nuevo público similar en un país determinado). El requisito para crear un público similar es que se tenga por lo menos 100 contactos válidos en el público original (público personalizado).
Efectividad y calidad de los públicos similares
Los públicos similares son muy efectivos cuando la base (público personalizado de muestra) está altamente segmentada. El público similar es una manera muy efectiva de llegar a nuevas personas que compartan características con nuestro público personalziado de muestra, por ejemplo si nuetro público base o de muestra es una lsita de clientes (personas que ya adquirieron nuestros productos o servicios) entonces tendremos un público similar de una alta calidad.
Video
En el siguiente video explico de forma detallada cada uno de estos puntos:
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Imagen de GDJ vía Pixabay.com bajo licencia creative commons.
