Cuando contratamos un servicio de alojamiento web, este nos permite crear correos personalizados (ejemplo contacto@empresa.com) lo cual permite que nuestro negocio o empresa pueda recibir consultas directas por email de potenciales clientes pero generado confianza (ya que el receptor del email se dará cuenta que el email corresponde a al sitio web oficial del negocio), sin embargo existen varias dudas sobre la forma en cómo los emails personalizados trabajan junto al servidor o alojamiento web, en el presente artículo explicaré la relación entre estas herramientas.
Soporte del servidor o alojamiento web
Cada servicio de alojamiento web tiene diferentes tipos de soporte y funciones adicionales. Uno de los principales problemas está relacionado con la administración de correos y las políticas de la empresa que brinda el servicio de alojamiento web, por ejemplo tenemos el caso de Godaddy.com que da el servicio de alojamiento web pero que no proporciona soporte al cpanel y «recomienda» (casi a la fuerza) utilizar un servicio adicional para alojar los emails personalizados del cliente, por otro lado tenemos otras compañías como Hostgator.com o Site5.com en donde todos los correos se pueden alojar en el mismo servidor (mediante webmail) sin ningún tipo de «condicionamiento» para usar otro servicio (además de brindar soporte en el cpanel).
Por lo general el argumento de las empresas que brindan un «servicio adicional» para «alojar emails» de manera separada del alojamiento web es que al realizar varios envíos grupales de emails, el servidor y el dominio pueden ser catalogados como spammers o ir a una lista negra.
Autorespondedores en el servidor
Todos los servidores cuentan con una herramienta básica para envío de emails grupales y autorespuestas, sin embargo al no ser una herramienta especializada es muy limitada y no cumple varias normas anti spam (recordemos que esta no es la especialidad de un alojamiento web), sin embargo para hacer este tipo de comunicaciones se recomienda utilizar un programa de email marketing certificado como GetResponse.com Mailchimp.com o Aweber.com (entre otros), al utilizar este tipo de programas certificados no estamos usando los recursos del servidor además de que estamos cumpliendo las leyes anti spam y de protección de datos.
Debido a esto la «advertencia» de empresas que ofrecen servicios externos para emails, solo aplicaría para personas que piensan usar su alojamiento web para hacer envíos de email grupales (lo cual no es recomendable ya que genera penalizaciones para el mismo dominio y servidor). Una persona o empresa puede utilizar sus emails en el servidor por webmail para comunicaciones individuales (1 a 1) y un programa de email marketing certificado para realizar envíos masivos de emails (newsletters o boletines) sin ningún tipo de problema o consecuencia negativa.
Consejo personal
Como consejo personal te recomiendo que escojas un servicio de alojamiento web que tenga un buen servicio y que no te imponga «condiciones» para adquirir servicios adicionales (que quizás no te sean útiles), utiliza tus emails en tu servidor con webmail y para tus comunicaciones grupales utiliza un programa de email marketing certificado (como GetResponse, Aweber o Mailchimp).
Video
En el siguiente video explico de manera detallada cada uno de estos puntos:
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Imagen de geralt vía Pixabay.com bajo licencia creative commons.
