Realizar tareas o acciones de marketing digital requiere de preparación y conocimiento especializado, muchas veces al hacer diferentes acciones «con buena intención» pero sin tener conocimientos especializados (sobre todo en lo que concierne a las normas o reglamentos) podemos terminar perjudicando nuestra presencia en Internet (en vez de ayudar a desarrollarla).
Este tipo de acciones son llamadas por muchos como «anti-marketing digital» por lo general este tipo de incidentes se originan por dos motivos:
-Desconocimiento de las normas, condiciones, reglamentos y procedimientos referentes a diversas plataformas o herramientas.
-Falta de actualización de las normas, condiciones, reglamentos y procedimientos (aplicar normas o procedimientos antiguos que ya no están vigentes).
Para explicar un poco mejor este concepto de «anti-marketing» pondré un ejemplo de un grupo de personas que tienen un pequeño negocio y desean captar más clientes, es posible que uno de los dueños o trabajadores del negocio tenga la idea de captar más clientes colocando un letrero en la calle, aparentemente esta idea puede parecer buena pero si la persona no sabe por ejemplo que para colocar un letrero o aviso publicitario en la vía pública de una determinada ciudad, distrito o calle hay que tener un permiso especial (y cumplir una serie de parámetros) el efecto puede ser negativo para el negocio (pudiendo suceder que el negocio o local sea multado o clausurado), como podemos ver en este ejemplo la persona tuvo una «buena intención» pero al no tener la capacitación o conocimientos adecuados terminó perjudicando al negocio en vez de ayudarlo.
Ahora que hemos entendido este punto con este sencillo ejemplo procederé a enumerar las tareas que muchos dueños de negocios y empresas realizan pensando que les traerá beneficios pero que en realidad terminará perjudicando su presencia en línea.
1.-Anti-email markerting, entre las principales acciones negativas se encuentran enviar emails masivos a una lista o base de datos comprada (o una lista que no sea bajo suscripción voluntaria), desconocer las normas anti SPAM en cada país, otra acción es no usar un programa certificado de email marketing o autorespondedor (Aweber MailChimp, GetResponse, etc.) para hacer dichos envíos o administrar la lista de emails, otra acción negativa es enviar varios correos electrónicos en un corto periodo de tiempo.
2.-Anti-Facebook Marketing, entre las principales acciones negativas se encuentran hacer concursos o promociones en Facebook sin cumplir la normas de Facebook (recordemos que los concursos poseen unos términos y condiciones muy estrictos), otro punto es hacer muchas publicaciones en un corto periodo de tiempo, enviar mensajes privados publicitarios a varios usuarios, usar un perfil personal o un grupo con fines comerciales.
3.-Anti blogging, entre las principales acciones negativas se encuentran problemas de copyright como por ejemplo publicar artículos copiados de otros sitios web, usar imágenes sin licencia o permiso del autor, optimizar demasiado los artículos usando criterios de SEO antiguos o desfasados.
4.-Anti SEO, el SEO mal realizado es la causa nro 1 de que un sitio web pierda toda su relevancia y sea penalizado para siempre (obligándonos a cambiar de dominio para volver a empezar desde cero con un dominio nuevo), es muy importante que este trabajo solo sea realizado por un profesional calificado y actualizado sobre las últimas normas de Google, en este punto muchos problemas ocurren por aplicar malos consejos de SEO o conceptos antiguos/desfasados (una acción que tuvo éxito en el pasado es posible que en el presente pueda perjudicarnos de forma permanente), conforme pasa el tiempo el SEO efectivo (sin efectos negativos) se vuelve cada vez más difícil de realizar ya que conforme pasan los meses el motor de búsqueda de Google se vuelve cada vez más inteligente y sabe cuando alguien desea alterar los resultados de búsqueda artificialmente para su propio beneficio.
5.-Anti-analítica web o anti-indicadores, este punto es muy importante ya que por lo general el tener malos indicadores nos lleva a cometer acciones equivocadas (las cuales al final terminarán perjudicando la presencia de nuestro negocio en línea), entre los principales indicadores obsoletos se encuentran el page rank (el cual ya no tiene ninguna relevancia salvo para los vendedores de enlaces) y el ranking de Alexa (el cual perdió su relevancia a mediados del año 2014) también existen otros indicadores sociales negativos como la cantidad de fans en Facebook o el número de seguidores en Twitter. Otro error muy común en este aspecto es hacer cambios o tomar decisiones en base a criterios personales y no en datos estadísticos certificados.
6.-Anti-generación de contenidos, este punto sucede por no entender el proceso de comunicación y no ponerse en los zapatos del usuario o prospecto, es lógico que si solo publicamos contenidos promocionales nuestros usuarios terminarán aburriéndose tomando diferentes acciones negativas como darse de baja de nuestra lista (suscripción por correo) o abandonar nuestro canal social (dejar de ser seguidor en Facebook, Twitter, etc) lo ideal en este tipo de casos es alternar entre contenidos informativos y de valor agregado (no promocionales) y contenidos promocionales (se recomienda una relación de 5 a 1 o de 10 a 1 (por cada contenido promocional deben haber al menos entre 4 a 9 contenidos informativos).
7.-Anti-video marketing, entre las principales infracciones se encuentran reclamos sobre copyright en Youtube como por ejemplo subir videos de otros usuarios en nuestro canal sin su consentimiento, también podemos tener problemas al usar pistas de audio o canciones con derechos de autor (esta de más decir que tampoco podemos subir materiales audiovisuales que no sean elaborados por nosotros como programas de televisión, conciertos en vivo, etc.)
Como podemos apreciar el tener una «buena intención» no es suficiente al momento de realizar campañas de marketing digital, si deseas saber más sobre marketing digital puedes suscribirte al mini curso de 4 videos titulado Importancia del Marketing 2.0 para los Negocios visitando el siguiente enlace.
Imagen de Sam Javanrouh vía Flickr.com bajo licencia creative commons.
