Existen algunos anunciantes que se dan cuenta que sus cobros de Facebook Ads o Instagram Ads no coinciden con las fechas de sus campañas en curso. En el presente artículo explicaremos por qué sucede esto y cuándo cobra Facebook Ads.
Aclaración sobre cobros cobros adicionales
Es importante destacar que este artículo sólo tratará cuando la fecha del cobro es diferente a la fecha del anuncio. Si por casualidad tienes algún problema sobre cobros adicionales en Facebook Ads, te recomiendo mi artículo anterior sobre el tema titulado: Motivos por los cuales Facebook Ads puede cobrar de más (y posibles soluciones)
¿Dónde aparecen exactamente los cobros?
Lo que cobra exactamente Facebook Ads, aparece en la sección facturas de su plataforma de anuncios. Por otro lado, lo que se descuenta el banco aparece en el estado de cuenta de la fuente de pago (tarjeta de crédito/débito o cuenta de Paypal).
¿Cuándo cobra Facebook Ads?
En primer lugar se debe tener en cuenta que, en cuentas publicitarias postpago, Facebook Ads no cobra cuando finaliza una campaña de anuncios, sino que el cobro se realiza cuando se llega al límite de pago establecido o es la fecha de facturación mensual (que generalmente es fin de mes).
En el caso de las cuentas prepago, se hace un pago por adelantado para «comprar saldo» y luego, conforme se van mostrando los anuncios, se van realizando los cobros (los cuales tienden a coincidir con el sistema postpago, solo que en vez de descontarse de la fuente de pago, se descontarán del saldo (prepago) de la cuenta publicitaria.
Límite de pago
El límite de pago de una cuenta publicitaria es el importe que se puede gastar en anuncios antes de que nos cobren. El límite de pago en Facebook Ads varia dependiendo de la actividad y antigüedad de una cuenta publicitaria, por ejemplo, en cuentas nuevas, el límite tiende a ser de 25 dólares, luego dicho límite va subiendo a 50, 100, 250, 500, 1000 dólares y así sucesivamente.
Es importante mencionar que en el primer anuncio, a veces se realiza un cobro menor a 25 dólares, pero en el resto de anuncios, el cobro se realizará cuando se alcance el límite de pago establecido. Una vez que se completa un pago, se cancelará el saldo y es posible que el límite de pago aumente a un nuevo importe más alto.
Fecha de facturación mensual
La facturación mensual es una función que está disponible para algunas cuentas publicitarias postpago y permite acceder a un límite de crédito para gastos publicitarios. Los gastos publicitarios se irán acumulando y el anunciante recibirá una nota de pago pendiente por mes. La facturación mensual permite reducir la cantidad de transacciones que un anunciante hace por mes, ya que unifica los cargos mensuales de una cuenta publicitaria en una sola nota de pago pendiente. Generalmente la facturación se realiza cada fin de mes.
¿Por qué no coinciden las fechas de los anuncios con los cobros?
El motivo por el cual muchas fechas de anuncios no coinciden con los cobros, es generalmente por el límite de pago y la fecha de facturación mensual, para entender esto mencionaremos algunos ejemplos:
Ejemplo 1
Juan es un anunciante y realizó un campaña por 40 dólares del 20 al 28 de abril, sin embargo, en su fuente de pago figura un cobro por 25 dólares el día 24 de abril y otro cobro por 15 dólares el día 30 de Abril. En este caso, si sumamos 25+15 nos dará el monto total de la campaña que fue 40 dólares.
Respecto a las fechas, lo que ocurrió es que durante su campaña (a la mitad de la misma que fue el día 24 de abril) alcanzó su límite de pago establecido de 25 dólares, luego la campaña continuó hasta el día 28 (gastando 15 dólares adicionales), pero como no se llegó nuevamente al límite de facturación, entonces el saldo restante se cobró el día 30 de Abril, debido a que en fin de mes es su fecha de facturación mensual.
Ejemplo 2
María es una anunciante y realizó un campaña por 400 dólares del 15 al 25 de junio y su límite de facturación es de 250 dólares, sin embargo, en su fuente de pago figura un cobro por 250 dólares el día 21 de junio y otro cobro por 150 dólares el día 30 de Junio. En este caso, si sumamos 250+150 nos dará el monto total de la campaña que fue 400 dólares.
Respecto a las fechas, lo que ocurrió es que durante su campaña (el día 21 de junio) alcanzó su límite de pago establecido de 250 dólares, luego la campaña continuó hasta el día 25 (gastando 150 dólares adicionales), pero como no se llegó nuevamente al límite de facturación, entonces el saldo restante se cobró el día 30 de Junio, debido a que en fin de mes es su fecha de facturación mensual.
Fechas con un día de diferencia
Existen casos en los que las fechas pueden tener un día de diferencia, esto generalmente ocurre por diferencias entre el sistema del banco y Facebook Ads, ya sea por horarios o configuración de la plataforma, por ejemplo, si una transacción o cobro de Facebook Ads se realiza a las 11:30 pm de la noche, es posible que por el cambio de horario, dicha transacción figure en el banco como si se hubiera realizado al día siguiente.
¿Qué opinas sobre este tema? ¿Has tenido cobros de Facebook Ads que no coinciden con las cantidades o fechas cobradas en tu fuente de pago?
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