Hoy hablaremos sobre la importancia de tener un ritmo de publicación adecuado en email marketing, si bien existen empresas y negocios que entienden la relevancia y efectividad de tener un lista voluntaria de suscriptores y un programa de email marketing certificado, lo cierto es que otro factor determinante en este canal es el ritmo de publicación y cómo gestionamos a nuestros suscriptores, a continuación compartiré algunos aspectos a tener en cuenta al momento de establecer un ritmo de publicación en email marketing:
Número de envíos por semana
Uno de los puntos más importantes en este canal es la cantidad de envíos que realizamos por semana y el nivel de «saturación» que tiene el email, debemos tomar en cuenta que además de nosotros, las personas pueden estar suscritas (por email) a los boletines de otras empresas y negocios (además de los emails que reciben de familiares y amigos), por lo cual debemos tomar en cuenta que nuestros emails van a «competir» contra todos esos envíos y que muchas veces será difícil destacarnos en sus bandejas de entrada, también debemos considerar que el canal email es uno de los más saturados debido a la difusión del spam. Debido a todos estos factores mencionados, se recomienda enviar de 1 a 2 boletines por semana, ya que si se supera este número de boletines, lo más probable es que logremos el efecto contrario (poco porcentaje de apertura, bajas y quejas). En lo personal recomiendo hacer un solo envío por semana.
Contenidos por listas
Es importante que tengamos listas de suscriptores de acuerdo a cada producto o servicio que ofrecemos (siempre y cuando estén destinados para diferentes públicos objetivos), por ejemplo, si somos una universidad es posible que tengamos una lista A para pregrado y una lista B para posgrado, así mismo, al momento de los envíos debemos considerar que el contenido puede ser relevante para una determinada lista mientras que para otras listas no será relevante, por ejemplo es posible que algunos temas dirigidos a pregrado (edad de 18 a 24 años) no sean de interés para nuestros suscriptores de posgrado (edad de 25 a 35 años).
Filtros
Es importante que al enviar los boletines utilicemos ciertos «filtros» para que la información llegue solo a las personas interesadas, por ejemplo si tenemos clientes que ya nos compraron, estos deberían ir en una lista específica y deberíamos excluirlos cuando enviamos un boletín ofreciendo que compren un producto o servicio (que ya lo adquirieron).
Secuencias de seguimiento
Además de nuestros boletines informativos semanales, debemos tomar en cuenta que existen suscriptores que se encuentran en una secuencia de seguimiento, por ejemplo, si una persona se registró a un mini curso gratuito de 5 videos (en donde cada día le llega un nuevo video del curso), no sería recomendable que a mitad de dicho «proceso» le llegue un email informativo sobre otro tema (o un email promocional), debido a esto, debemos tomar en cuenta cuáles son las actuales secuencias de seguimiento «activas» para que nuestros envíos puedan tomar en cuenta a estos suscriptores (y no se interrumpa su secuencia de seguimiento).
Proporción de contenidos
Adicional al ritmo de publicación, también es fundamental que exista una proporción adecuada entre los contenidos informativos y promocionales que enviamos, por ejemplo, si mandamos un email semanal (que es lo recomendable) pero todos los emails siempre son promocionales, entonces al final nuestros suscriptores terminarán aburriéndose ya que estamos tratando sobre el mismo tema, recordemos que lo ideal es que haya entre un 10 a 20% de contenidos promocionales y un 80 a 90% de contenidos informativos.
Video tutorial
En el siguiente video explico de manera detallada cada uno de estos puntos:
Si deseas saber más sobre el programa de email marketing que utilizo (GetResponse) puedes visitar el siguiente enlace.
Imagen de Tumisu vía Pixabay.com bajo licencia creative commons.
