Algunos negocios y empresas (relacionadas a apuestas y juegos online) que utilizan WhastApp Business para promover sus productos o servicios, reciben sanciones por parte de Meta por incumplimiento de normas sobre juegos y apuestas online, lo cual ocasiona el cierre de su cuenta de WhatsApp Business. En el presente artículo explicaremos las principales normas de WhatsApp Business sobre apuestas y juegos online.
Objetivo de las normas
El objetivo de estas normas, es regular el sector de apuestas y juegos online dentro de WhatsApp Business y cumplir con las diferentes leyes y regulaciones locales. Los mensajes de WhatsApp Business que promocionan apuestas y juegos online, deben cumplir con las leyes locales aplicables, códigos, normas y licencias obligatorias del sector, además de tener en cuenta los requisitos de edad y país conforme a las leyes locales aplicables. Por ejemplo, no se pueden enviar mensajes a personas menores de 18 años. Los mensajes de WhatsApp Business que promocionan apuestas y juegos online solo pueden ser utilizados en los países admitidos por Meta (WhatsApp).
Países admitidos
Entre los países admitidos por Meta (WhatsApp Business) para este tipo de actividades (previo permiso), se encuentran los siguientes:
-Perú
-Australia
-India (se aplicarán restricciones específicas de cada estado)
-Japón
-Colombia
-México
Permiso
Si una empresa o negocio desea promover apuestas y juegos online, debe solicitar permiso a Meta mediante el siguiente formulario. Es importante tener en cuenta que las empresas solo pueden solicitar permiso para enviar mensajes a las personas de los países mencionados anteriormente. Al enviar este permiso, la empresa debe adjuntar pruebas de que las actividades de apuestas y juegos online que realizan, además de contar con la licencia correspondiente (otorgada por un organismo regulador) y tener presencia legal en los países admitidos por Meta.
Actividades consideradas como juegos y apuestas online (sujetas a la norma)
Meta (WhatsApp Business) define las apuestas y juegos online como todo producto o servicio en el que cualquier cosa de valor monetario se incluye como parte de un método de entrada o premio. El valor monetario incluye, entre otros, dinero en efectivo, monedas digitales o criptomonedas. Las actividades relacionadas con apuestas y juegos online incluyen:
- Todos los tipos de juegos de azar online. Algunos tipos comunes de juegos de azar son las apuestas, loterías, juegos de casino, esports, rifas, bingos, póker, torneos de juegos de habilidad y sorteos.
- Juegos donde cualquier cosa de valor monetario se incluye como parte de un método de entrada o premio. Esto incluye aquellos juegos en los que es necesario realizar compras a fin de seguir jugando o que brindan una ventaja para ganar premios de valor monetario.
- Promociones de apuestas o juegos online, aunque no haya una oportunidad de apostar o jugar directamente dentro del chat de WhatsApp.
Excepciones a la norma
Es importante destacar que estas normas tienen algunas excepciones. Por ejemplo, las siguientes actividades no requieren el permiso de Meta para enviar mensajes desde la plataforma de WhatsApp Business:
- Actividades o establecimientos físicos de apuestas con dinero real, como casinos físicos, eventos de entretenimiento en casinos o transmisión de torneos de póker offline.
- Loterías estatales o gubernamentales, siempre y cuando la empresa sea responsable de la lotería de manera directa o exclusiva.
- Promociones de premios que incluyen la compra de un producto al precio de venta habitual, siempre y cuando las apuestas online no sean el modelo de negocio principal de la empresa o de una marca mencionada.
- Juegos 100% gratuitos.
¿Qué opinas sobre esta norma? ¿Has tenido problemas con WhatsApp sobre estas normas?
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